ドイツからのプレーヤーは一週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。問題は正常に解決されました。
無料ボーナスの実装に成功した後(120ユーロのリアルマネーが発生)、10ユーロのデポジット(Mastercardデビット)を行いました。
同じMastercardでの支払いに失敗した後、Koniosに関する書類の提出を繰り返し求められました。 (確認済みです)また、お支払い方法は「Trustly」をご利用ください。数日間の電子メール通信の後、支払いは1月20日に承認されました。しかし、今日まで(1〜3日かかるはずですが、経験上、通常は翌営業日にすでに到着していることがわかっています)、私はお金を受け取っていません。銀行に聞いたところ、新しい発見もありませんでした。延期されたばかりのチャットでは、遅くとも2日でお金が届きました。しかし、この声明は、彼らが私をオフにしたいと思っているように私には思えました。
親愛なるJennyBambi90、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。支払いが送信されたが、まだ届いていないことを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特に初めての引き出しの場合、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
遅くとも3日後にアカウントにお金が入るというサポートによって明確に確信しました(これも完全に一般的で、2日以上かかるはずの支払いがなく、通常はさらに速かったです。
私の銀行口座の確認プロセス(カジノに預金しましたが)はすでに長い時間がかかっていたため(約1週間、2つの異なる銀行口座から1日に複数の書類が要求され、Mastercardで支払いました) )、私はこれがNovibetによる単なる遅延戦術であると疑っています。
何度も自分を確かめなければなりませんでしたが、こんな劇場は今まで見たことがありません。
でも大丈夫、もう一週間待ってから遅くとも返事をします。
JennyBambi90、あなたの欲求不満を完全に理解しています。タイマーをさらに5日間設定し、火曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
JennyBambi90、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
遅延した引き出しを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
こんにちはパトリック、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Novibet CasinoDEを会話に招待したいと思います。
こんにちはJennyBambi90、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、銀行振込や決済プロバイダー/手続きが原因で可能になることもありますが、続行するために、CSチームからオープンケースに関するガイダンスが送信されたと思います。
宜しくお願いします