英国のプレーヤーは、カジノのグループ全体でギャンブルの問題があるため、自己除外を要求しました.彼女は、オクトカジノに資金を入金することは許されるべきではないと考えています。事件は1年以上前に発生し、証拠を集めることは不可能ではないにしても非常に困難であるため、私たちは苦情を却下しました.
やあ
このカジノについて苦情を申し立てたい.
ギャンブルの問題により、このブランドのすべてのカジノから自己除外しました。彼らは私の状況をよく知っており、このカジノのおかげで口座を開設し、入金してプレイすることができました。
私は彼らに私のお金を私に返金してもらいたいのですが、彼らが私に言い続けているのは、私は彼らからの返事を待つ必要があるということだけで、彼らのADRからの更新はありません.彼らが何をしているのかよくわかりませんし、率直な答えも返ってきません。
ギャンブルの問題でブランド全体から完全に除外されたので、プレイ中にアカウントを開設することを許可するべきではありませんでした.
これを示すためにいくつかのスクリーンショットを含めましたが、それらを使用して作業しようとしましたが、情報は提供されません.
助けてください
パートナー ブランドのスロット ウルフのスクリーンショットを含めました。彼は、私がギャンブルの問題でネットワーク全体でブロックされたことを確認しました。
これに関連して私に応答している唯一のサイトです。
しかし、送信された情報によると、私はすべてのサイトでブロックされているはずです.
他に何か必要なことがあれば教えてください - ありがとう
親愛なるバブス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示す電子メールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストで、アカウントの停止を希望する期間とその理由を指定しましたか?
Slotwolf Casino (スロットウルフ・カジノ) からの返信を確認しましたが、Octocasino (オクトカジノ) にも自己排除を要求しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ
メールに保存されていた連絡はもうありません。これは2021年に行われました
Octo に直接リクエストしたわけではありませんが、n1 インタラクティブ ブランド全体でリクエストしました。これには Octo カジノが含まれます。
スロットウルフは、私が2021年にブランド全体で自己除外されたことを確認しましたが、それ以上の情報は提供しません
オクトカジノは私に何の情報も返してくれません - 彼らはAdrからの更新を待っているとだけ言いました
ありがとう
申し訳ありませんが、残念ながら、お客様のご要望にお応えできないことをお知らせいたします。最初の依頼から2年が経過し、メールの記録が残っていないため、調査を進めることができません。これは「コールド ケース」と見なされ、我々 のポリシーでは、1 年以上前に発生した問題を追求することはできません。証拠の収集とタイムラインの構築は、不可能ではないにしても、非常に困難です。
もっとお役に立てれば幸いです。このケースを解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、私はこの苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。