不明な理由により、プレイヤーの確認が遅れました。プレイヤーはCuracao egamingに苦情を申し立てており、苦情は「規制当局を待っている」としてクローズされました。
私は友人からこのカジノを紹介され、2,500 を入金し、スポーツをした後、20,000 になりました。その後、出金しようとしましたが、カジノからの支払いがありません。私も確認書類を送りましたが、彼らは長い間それを確認していません.彼らは引き出しさえ払っていません。私の出金は 5 日前から保留中で、自分でキャンセルして再度出金しましたが、処理すらされていません。彼らは、5 日から 24 時間以内に確認すると言っています。同じメッセージをコピペするだけです。
私の友人は、カジノの第一人者がこれらの問題を解決すると言いました。私の問題を解決してください。
pavan2744 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。オリンピア ベット カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
8 日以来、私は aadhar とセルフィーを送信しました。私は彼らに確認するように頼みました.カジノは、私が尋ねたときはいつでも24時間以内に確認すると言います.彼らはそれをしておらず、昨日彼らは私のアカウントをリスクカテゴリに分類したと言いました.私は確認するためにビデオ通話をすることさえできると言いました。
提供されたすべての情報について pavan2744 に感謝します。あなたの苦情は同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
pavan2744 様
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
ここで、オリンピア ベット カジノの担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるオリンピアベットカジノ、
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
いいえ、しかし私はそれについてキュラソーのエガミングに苦情を言いましたが、それは同じです、彼らは応答していません.キュラソーはさらに3日を与えました。彼らが返事をしてくれることを祈りましょう。
pavan2744 様
情報提供ありがとうございます。 「規制当局を待っている」として苦情を締め切らせていただきます。 Curacao egaming から回答が得られたらお知らせください。いつでもケースを再開できます。ご理解いただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
pavan2744 様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明を stefan.m@casino.guru まで転送していただきますようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり(判決がお客様に有利な場合)、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ステファン