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Olympia Bet Casino - プレイヤーの確認が遅れています。

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金額: INR20,000

Olympia Bet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年1月10日 | 終了したクレーム : 2023年8月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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不明な理由により、プレイヤーの確認が遅れました。プレイヤーはCuracao egamingに苦情を申し立てており、苦情は「規制当局を待っている」としてクローズされました。

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1年前
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私は友人からこのカジノを紹介され、2,500 を入金し、スポーツをした後、20,000 になりました。その後、出金しようとしましたが、カジノからの支払いがありません。私も確認書類を送りましたが、彼らは長い間それを確認していません.彼らは引き出しさえ払っていません。私の出金は 5 日前から保留中で、自分でキャンセルして再度出金しましたが、処理すらされていません。彼らは、5 日から 24 時間以内に確認すると言っています。同じメッセージをコピペするだけです。

私の友人は、カジノの第一人者がこれらの問題を解決すると言いました。私の問題を解決してください。

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1年前
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pavan2744 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。オリンピア ベット カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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8 日以来、私は aadhar とセルフィーを送信しました。私は彼らに確認するように頼みました.カジノは、私が尋ねたときはいつでも24時間以内に確認すると言います.彼らはそれをしておらず、昨日彼らは私のアカウントをリスクカテゴリに分類したと言いました.私は確認するためにビデオ通話をすることさえできると言いました。

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1年前
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問題の内容と、監査のためにアカウントが保留になった理由を知りたいです。彼らはメールでも返信していません。

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1年前
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さて、私は日付を間違えました.昨日14日が経過しましたが、彼らはまだ確認していません.

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1年前
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提供されたすべての情報について pavan2744 に感謝します。あなたの苦情は同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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カジノは、10,000/27,000 の出金を仮想通貨経由で処理したと言っていましたが、受け取りませんでした。金額が分かり次第更新します

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1年前
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pavan2744 様


支払いを受け取り次第、私に知らせてください。


私はあなたの応答を楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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1年前
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ええ、確かに

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1年前
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まだ受信していません。

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1年前
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何とかしてください、彼らはそれを処理したと言っていましたが、私は引き出しを受け取りませんでした.処理された場合、暗号経由であったため、すぐに受け取ることができました。

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1年前
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pavan2744 様


引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


ここで、オリンピア ベット カジノの担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なるオリンピアベットカジノ、


プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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pavan2744 様


残念ながら、カジノは苦情に対応するつもりはありません。脱退のお知らせはありますか?


私はあなたの応答を楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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1年前
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いいえ、しかし私はそれについてキュラソーのエガミングに苦情を言いましたが、それは同じです、彼らは応答していません.キュラソーはさらに3日を与えました。彼らが返事をしてくれることを祈りましょう。

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1年前
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pavan2744 様


情報提供ありがとうございます。 3 日以内に返信があった場合はお知らせください。


私はあなたの応答を楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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1年前
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pavan2744様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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彼らからの応答はありません

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1年前
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pavan2744 様


情報提供ありがとうございます。 「規制当局を待っている」として苦情を締め切らせていただきます。 Curacao egaming から回答が得られたらお知らせください。いつでもケースを再開できます。ご理解いただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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pavan2744 様


このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。

お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明を stefan.m@casino.guru まで転送していただきますようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり(判決がお客様に有利な場合)、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。

ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 (前もって)ご返信に感謝いたします。


よろしくお願いします、

ステファン

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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pavan2744様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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pavan2744 様


メールでご連絡しましたので、タイマーをさらに 7 日間延長させていただきます。指定された期間内に回答がない場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合、当社は苦情を拒否することにご注意ください。


敬具、

ステファン

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1年前
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残念ながら、プレイヤーからは何の連絡も受けていません。最後のやりとりが少し前に行われたことは認識していますが、経過時間に基づいて苦情のステータスと分類を適切に修正することを目指しました。残念ながら、プレイヤーの意見がなければこれは不可能となり、ケースは「却下」としてクローズされることになります。

プレイヤーがこの苦情を再開したい場合は、今後ご連絡ください。ライセンス当局の判決を裏付ける証拠が提出されれば、適切に再分類できます。それまでは、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


敬具、

ステファン、カジノの第一人者

Casino Guru管理者により編集済
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