ドイツのプレーヤーは、KYCの通過でいくつかの問題を経験しています。カジノは応答しませんでした、そして、我々は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。
親愛なるRepehelen、
苦情を提出していただきありがとうございます。恐れ入りますが、あなたを助けるためにあなたの問題に関するより多くの情報が必要になります。あなたはとても親切で、私がよりよく支援できるように何が起こったのかについてもっと詳しく教えてくれませんか?
辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私はこのカジノでの賭け金の要件を適切に満たし、それからキャッシュアウトしたいと思いました。まず、2つのステップでKycの手順を使用して自分自身を確認する必要がありました。最初に自分のビデオを渡しましたが、それが機能しません。新しいタブを備えた他のいくつかの携帯電話を試しましたが、カメラが機能しません。
次に、そこにいくつかの電子メールを書き、アカウントを確認するためにすべてのドキュメントを送信しましたが、この手順でこれを行う必要があると言われています
返信と説明をありがとう、Repehelen。スクリーンショットをkristina.s@casino.guruに転送してください。あなたとカジノの間に連絡がある場合は、それも転送してください。
Repehelenさんからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。