ベルギーのプレイヤーは、ライブ カジノのモノポリー ゲームで異なる日に 4 回勝ったにもかかわらず、賞金がアカウントに入金されていないと報告しました。彼はゲーム プロバイダーに連絡し、賭け金は受け入れられたことを確認しましたが、Onlywin カジノは詳細を提供せず、問題も解決しませんでした。カジノがプレイヤーと連絡を取った後、解決に至り、苦情は解決済みとしてマークされました。
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Onlywin Casino - プレイヤーの賞金は遅れて入金されません。
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金額: €300
Onlywin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1週間前
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2週間前
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私の勝利金が 4 回もアカウントに入金されませんでした。ライブ カジノ モノポリー ゲーム エボリューション プロバイダーでプレイしました。異なる日に 4 回勝利した後、私の賭けは受け入れられ、確認されましたが、私の勝利金はアカウントに入金されませんでした。エボリューション プロバイダーに連絡したところ、この件についてチケットが作成され、詳細についてはカジノのカスタマー サポート チームに連絡するように言われました。Onlywin カジノはこの問題の詳細を共有していません。彼らは勝利を遅らせるためにさまざまな方法で不正行為をしています。最初に、ゲーム プロバイダーとこの問題について調査を開始したと伝えられました。そして、回答を待っています。しかし、それは真実ではありません。エボリューション プロバイダーは、この問題についてすでにカジノに回答したと私に言いました。私のアカウントの賭け履歴によると、賭けはすべて正しく、賭けは受け入れられています。エボリューション プロバイダーも、私の賭けが受け入れられ、お金を獲得したことを確認しました。そして今、私は自分のお金がどこにあるのか、そしてどうやって勝利金を受け取れないのか理解できません。
この問題について助けてください。他のカジノではこの問題を見たことがないので
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2週間前
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Wali19様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Onlywin Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたの主張を裏付ける証拠を共有していただけますか?
- あなたの賭けが受け入れられた記録をここで共有するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru
- この問題に関してカジノやゲームプロバイダーとのやり取りを共有していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2週間前
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こんにちは。トーマス
私はいくつかの文書を電子メールであなたに送りました。Evolutionプロバイダーとのチャットで送信できました。
Evolution プロバイダーから新しいアップデートがあり、彼らはすでに 3 つの賭けの問題の結果について私のカジノに返答しています。Evolution からの最終結果はカジノに渡されました。
調査を依頼している Evolution プロバイダーによって残された問題は 1 つだけです。
カジノは、あなたの賞金についてEvolutionプロバイダーから結果を受け取り、カジノは私に、あなたのアカウントに賞金を入金したいかどうか尋ねました。私は、Evolutionプロバイダーから返されたこの3つの賭けからの賞金が欲しいと伝えました。調査中の1つの問題については、待つことができます。彼らは私の賭け金のみを追加し、私の賞金は追加しませんでした。
私はショックを受けました。私は彼らに勝ち金がないと伝えたところ、ライブチャットのエージェントは、この16.52ユーロのみをキャッシュボーナスとしてアカウントに追加できると告げました。賭け条件は40倍です。これは他のカジノでは見たことがありません。これは一種の詐欺です。私は毎日チャットでエボリューションプロバイダーと連絡を取り合っていますが、彼らはあなたのカジノは問題レポートを共有すべきだと言いましたが、私のカジノはレポートを隠し、エボリューションプロバイダーからの結果を共有していません。彼らは私の勝ち金を奪おうとしています。このカジノはギャンブル法に違反してプレイヤーを騙しています。私はこのカジノを苦情プラットフォームに登録し、このカジノから勝ち金を取り戻したいので、どうかこの件について助けが必要です。私は証拠をすべてあなたと共有する準備ができています。
ありがとう
よろしくお願いいたします
バフティヤル****
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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こんにちは。トーマス、今日、エボリューションプロバイダーは、私たちがあなたのすべての問題を解決し、あなたのチケットを閉じたことを確認しました。私のカジノはこの結果を確認していません。彼らはそれについて嘘をついています。この問題についてはさらに失望しています。私は、エボリューションプロバイダーからの問題の確認のすべての証拠をonlywinカジノのライブチャットエージェントに送信しました。しかし、カジノはこの確認を拒否し、私の勝利金を保留しています。
私の勝利金を入金するには彼らに連絡してください
ありがとう
よろしく。よろしく
ワリ19
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1週間前
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こんにちは、TomasさんとWali19さん。
問題を詳細に報告していただきありがとうございました。これにより、問題をどのように解決すべきかについて理解が深まり、今後のチームにとって素晴らしい参考資料となります。
私たちのサポート チームの対応が迅速で、ゲーム プロバイダーからの返信を待っている間、緊張を和らげるためにゲーム体験全体を通して十分な FS を提供してくれたことに気付きました。これは注目に値します。
Wali19 のゲーム体験に問題があったことは事実であり、お詫び申し上げます。この問題はゲーム プロバイダーに報告され、解決されました。ケースで指定された金額は本日、Wali19 のプレイヤー アカウントに入金されており、リクエストに応じて引き出すことができます。
トーマスさん、詳細なスクリーンショットや証拠が必要な場合は、お知らせください。対応させていただきます。
Wali19さん、率直に言っていただきありがとうございます。
敬具、
最高のゲーム体験を願っています
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1週間前
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こんにちは。トーマス、助けてくれてありがとう
しかし、現在、私が要請した引き出しに関して別の問題があります
何度も賞金を引き出したが、毎回拒否された。私のアカウントはすべての書類、銀行カードIDで完全に確認されていない。
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