ブラジル出身のプレーヤーは Opabet に入金し、200% のボーナスを使用していました。必要なロールオーバーを完了し、多額の賞金を獲得した後、彼女のアカウントは無効化されており、出金リクエストは処理されませんでした。彼女は PG ソフトプロバイダーのスロットをプレイしていました。このプレイヤーは同じデバイス上で 2 つのアカウントを作成したとしてカジノから告発されましたが、彼女はそれを否定しました。何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスを取得せずに運営されており、ADR サービスについても言及していなかったので、私たちはそれ以上の支援をすることができませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。
私は本日、2023 年 8 月 22 日に、200% ボーナスを使用して opabet に入金しました。 100レアルチャージしたら300レアルになりました。彼らは私に 21,000 のロールオーバーを与え、私はそれを完了して 9,000 を稼ぎました。 300 の引き出しをリクエストしましたが、30 分後にアカウントが無効になり、引き出しは完了しませんでした。少なくとも私が預けた金額を返してほしい、さもなければこの会社を訴訟する。
プラットフォームにはサポートがありません。チャットを読み込み続けるだけですが、開きません。
私のゲームIDは188758です。
kakacaufamann04 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Opabet777 に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?
カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私はPGソフトプロバイダー（Tigre、touro、rabbit）のスロットをプレイしましたが、アカウントは確認を求めませんでした。同じプラットフォームですでにプレイしていましたが、高額を獲得したときに支払った収益が低かったため、アカウントが無効になりました。出金が処理されたかどうかを確認するためにアカウントに再度ログインしようとしたところ、アカウントが無効化され、ログインできなくなりました。
なんとかチャットで連絡を取ったところ、私が同じ携帯電話で 2 つのアカウントを作成するという詐欺を犯したと言われましたが、そんなことはなく、私に支払わないようにでっちあげているのです。
kakacaufamann04 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
kakacaufamann04 様
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。お手伝いできるかどうかカジノに連絡してみます。
Opabet777 Casino を会話に参加していただきたいと思います。
Opabet777 カジノ様
プレーヤーのアカウントが無効になった理由について詳しく教えていただけますか?
kakacaufamann04 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノは有効なライセンスなしで運営されており（言及されたキュラソー島のライセンスが有効か本物か確認できませんでした）、ADR サービスに言及していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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