オンタリオ州のプレイヤーは 50 ドルを入金し、500 回のスピンとともにボーナスを受け取りましたが、賭け条件を満たした後、資金を引き出すのに問題がありました。また、カジノがオンタリオ州のプレイヤーを受け入れなくなったことにも気付き、サポートを求めてメッセージを送信したにもかかわらず、24 時間以内に応答がありませんでした。苦情チームが状況を確認した結果、ボーナス プレイ中にプレイヤーが最大賭け金の上限を超えていたことが判明しました。これは業界標準の慣行でした。その結果、苦情は却下され、このような状況下ではカジノが賞金を差し押さえる権利があることがプレイヤーに通知されました。
私は 50 ドルを入金し、50 ドルのマッチボーナスと 500 回のスピンを獲得しました。賭け条件は完了しましたが、ボーナスの 50 セント入札額を超えて賭け条件を完了したため、資金がないとできないと言われました。そこには次のようにだけ書かれています。
• 賭け金 x30。
• キャッシュアウトの制限はありません。
ボーナスは30日間有効です
フリースピンが利用可能になります
即座に"
「その他のすべての規制については、当社のボーナス条件ポリシーをご覧ください」などとさえ言っていません
返金を求めるメッセージを送ったが、返信がなく、もう24時間経った。
また、明らかにオンタリオ州からの選手を受け入れていたのに、突然、もう受け入れていないことにも気づきました。どうしたらいいのかわかりません。
親愛なるチサラマ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 利用規約を確認したところ、次の内容が見つかりました。
「7.9 特定のボーナス条件で条件が設定されていない限り、付与されたフリースピンからの賞金には 100 倍の賭け条件と 100 倍のパーセンテージボーナス賭け条件が適用されます。さらに、特定のボーナス条件で条件が設定されていない限り、ボーナス資金による最大 1 回の賭けは 0.5 ドルです。Orozino は、賭け条件を満たしながら 0.5 ドル以上を賭けたプレイヤーに対して賞金を引き出す権利を留保します。」
当社の立場は、公正なギャンブル規範https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。最大賭け金ルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナスプレイで獲得したプレーヤーの賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。当社は、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを随時適用するカジノにペナルティを課すことで、業界標準に反することを好みません。
しかし、誤って非難されたと感じた場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを私に送信してください。私のメールアドレスは dominika.l@casino.guru 。
カジノアカウントはいつ作成しましたか?
あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、それも送信してください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、ドミニカさん。ご協力ありがとうございます。私が調べたカジノは数多くありますが、ボーナスを受け取ったときに賭け金の上限を設定するのは標準ですが、45 倍の賭け金要件を満たすことが不可能になる 0.50 ドルの上限はありません。プレイヤーをループに陥れているようです。
このカジノに関するレビューもすべて読みましたが、多くの人が私と同じような経験をしています。カジノ側はさまざまな理由をつけて、出金を許可しないのです。また、オンタリオ州の住民がいつ、なぜ突然歓迎されなくなったのか、なぜ私に何も言わなかったのか理解できません。どうして私の入金を受け付けるのでしょうか?
他の合法的なカジノはすべて、あなたの所在地を確認するために非常に慎重です。私はアカウントを作成する際にすべての情報を正確に入力しました。
チサラマ様、カジノからゲーム履歴をリクエストして、私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 。
カジノアカウントはいつ作成しましたか?
オンタリオ州の規制によりアカウントがブロックされていますか?
もしそうなら、アカウントがブロックされた時点で残高はありましたか?
こんにちは、ドミニカさん。
あなたの返信を読んだ直後に、私は自分のゲーム履歴をリクエストしました。今のところ、提供されていません。リクエストは財務部門に送信されたとのことです。
アカウントを開設したのはおそらく 1 か月前、長くても 1.5 か月前です。オンタリオ州の規制によりアカウントがブロックされたことはありません。また、オロジノ カジノからのプロモーション オファーも引き続き受け取っています。私のアカウントは、概してまだアクティブです。
ゲームの履歴が届き次第、メールでお送りします。
ありがとう
時間が経ってしまったので特に思い出せません。
彼らが私に履歴を提供しないのは異常ではないでしょうか?
このカジノでは何かとても奇妙なことが起こっているように感じます。
Chisarama 様、明確に申し上げますと、ご提供いただいた最初のスクリーンショットには 2.50 CAD の賭け金が表示されています。前述のとおり、最大賭け金のルールは業界標準であり、公正賭博規範に概説されています。このガイドラインによると、ボーナスプレイ中にプレーヤーが最大賭け金の制限を超えた場合、カジノは賞金を差し押さえる権利を留保します。これは業界全体で一般的な慣行であり、当社はこれらの標準を遵守したカジノにペナルティを課すことを好みません。
このような状況を考慮し、残念ながらお客様の苦情は却下されることをお知らせいたします。これはお客様が望んでいた結果ではないかもしれませんが、これによりご不便をおかけしたことについて心からお詫び申し上げます。
今後、このカジノや他のカジノに関してご質問や問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちがお手伝いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
