ドイツのプレイヤーは7月11日にUSDT TRC20で入金しましたが、資金は16日間彼女のアカウントに表示されませんでした。取引確認を提供したにもかかわらず、サポートは支払いプロバイダーに問題が発生していると主張しました。数回のやり取りの後、カジノはプレイヤーが善意のボーナスを含めて合計133ユーロをアカウントに受け取ったことを確認し、その後156.9 USDTを引き出しました。取引にエラーが見つかり、カジノは不一致を解決するために彼女のアカウントにさらに15ユーロを入金しました。その後、問題は解決されたと見なされました。
derbastiii1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Pairadice Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
derbastiii1さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、derbastiii1さん、
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、Pairadice Casino を会話に招待したいと思います。
こんにちは、
少し遅い返信になってしまい申し訳ございません。
ユーザーの苦情を確認したところ、残念ながら支払いプロバイダーからの解決策をまだ待っている状態であることが確認できました。しかし、ユーザーの状況を忘れたわけではなく、支払いの問題を解決するためにできる限りのことを行っています。
こんにちは、
ユーザーはアカウントに 133 ユーロを受け取りました。内訳は、預金からの 123 ユーロと善意のボーナスとしての 10 ユーロです。
この問題は当社側では解決済みとみなすことができます。
よろしくお願いします、
ペアラディスカジノ。
156.9ユーロを支払いました。
156.9 €は172.31 USDTに相当します
しかし、私は156.9 USDTしか受け取っていないので、16 USDTが不足しています。 
こんにちは、みんな、
更新ありがとうございます。
derbastiii1様、
134.8 USDT を入金しました。これは 122 ユーロに相当します。カジノは 123 ユーロ + 10 ユーロ = 133 ユーロ (146.76 USDT) を入金し、156.9 USDT を出金しました。少し混乱しているので、アカウントにいくらお金があったかお聞きします。
いいえ、156.9ユーロを引き出しましたが、受け取ったのは156.9 USDTだけでした。これは少なすぎます。実際は、その時点で172.31 USDTを受け取るべきでした。
こんにちは、
技術チームはトランザクションのエラーに気づき、状況を修正しました。
ユーザーは、いつでも引き出すことができる 15 ユーロが Pairadice アカウントに割り当てられていることに気付くでしょう。15 ユーロは、取引の差額と変換のエラーから生じたものです。
皆様のご理解とご協力に感謝いたします。
問題は解決したとみなすことができますが、外部の仲介者を介してこのようなプロセスを実行しなければならないのは依然として非常に残念です。
今後も成功をお祈りします
ピーターさん、ご協力ありがとうございました
derbastiii1様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムでは、苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノでさらに問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。弊社はいつでもお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスの改善に関するご提案は、非常に貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社にサポートを依頼することを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター
