Panda.Bet Casinoのレビュー

ハンガリー出身のプレイヤーはウェルカムボーナスのために3回入金し、賭け条件を満たした上で3,000ユーロを獲得しました。本人確認書類を提出し、出金を申請しましたが、それ以降カジノから連絡がありません。ライブチャットとメールで連絡を試みましたが、返答はありませんでした。苦情チームはカジノに問題解決の支援を要請しましたが、返答はありませんでした。苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援を得るためにアンジュアン賭博局に連絡するようアドバイスされました。

ポーランドのプレイヤーは、Panda.betカジノに300ユーロを入金したのですが、41時間経ってもアカウントに反映されないという問題に直面しました。メールとライブチャットでカスタマーサポートに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。プレイヤーは決済サービスプロバイダーに問題を報告し、カジノ側からも引き続きサポートを求めました。プレイヤーの資金は返金され、システム上で苦情は「解決済み」として記録されたため、問題は解決しました。

ブルガリア出身のプレイヤーは、ボーナスを全額賭け、アカウントも認証済みであったにもかかわらず、勝利金を出金することができませんでした。カジノ側はボーナス規約に記載されていない追加の賭け条件を要求し、メールへの返信もなかったため、8月22日の勝利以来、プレイヤーは不満を募らせていました。問題解決に向けた努力の後、苦情処理チームはカジノ側の協力不足を理由に苦情を「未解決」とし、プレイヤーに対しeCOGRAとアンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡して更なる支援を受けるよう勧告しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Panda.Betカジノのカスタマーサポートが不十分であると報告し、24時間年中無休のチャットサポートが役に立たず、主にボットによって対応されていたと指摘しました。VPN使用を理由にアカウントが停止された後、ライブチャット担当者から不適切なコメントを受けたため、チャットの利用が停止されました。その後、保留中の830ユーロの出金と100ユーロの入金にアクセスできなくなりました。苦情処理チームはプレイヤーの状況についてカジノと協議しましたが、カジノ側の対応が不十分だったため、最終的に苦情は未解決とされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るために関係規制当局に連絡するようアドバイスされました。

ドイツ在住のプレイヤーは、当社にご連絡いただく2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。カジノ側とのやり取りの結果、最初の2,000ユーロの支払いが受領され、その後2,000ユーロの2回目の支払いも受領されたことが確認されました。プレイヤーは支払い後、苦情を解決済みとして報告しました。当社は解決に感謝し、手続き全体を通してプレイヤーのご協力に感謝いたします。

セルビア出身のプレイヤーは、合計約400ドルを3回入金し、アカウント認証を完了した後、7,000ドルを出金することに成功しました。しかし、カジノ側はプレイヤーが複数のアカウントを所有し、VPNを使用していると主張し、出金を拒否し、入金した金額の返金のみを提示しました。しかし、プレイヤーは返金を受け取っていませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーとカジノの両方と連絡を取り、VPNの使用とその影響について説明を求めました。最終的に、カジノ側は期限内に回答しなかったため、苦情処理チームは苦情を未解決としてクローズし、プレイヤーの状況を再検討することを拒否しました。

カリフォルニア州のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーがカジノ側で問題を抱えており、米国プレイヤーに対する制限があるにもかかわらず、登録と入金がカジノ側で承認されたと主張していることを確認しました。しかし、プレイヤーはVPNの使用状況などの詳細についての説明要請に応じなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているとして、苦情は却下されました。

チリ出身のプレイヤーは、苦情を提出する2週間も経たないうちに出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情処理チームは状況を確認し、カジノが彼女のアカウントをブロックした理由は、同じデバイスに複数のアカウントがリンクされていたためであり、これはカジノのポリシーに違反していると判断しました。そのため、苦情は却下され、この結果に納得できない場合はライセンス当局に連絡できると伝えられました。