ホームクレームParimatch Casino BR - プレイヤーの資金は無効になり、アカウントはブロックされました。

Parimatch Casino BR - プレイヤーの資金は無効になり、アカウントはブロックされました。

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ブラックポイント: 359

金額: $449.29

Parimatch Casino BR
安全性指標:低い
提出日: 2022年2月15日 | 未解決 : 2022年12月5日
未解決 Casino Guruの決定

カジノ側の証拠不十分

未解決

クレームの概要

1年前
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ベラルーシのプレーヤーは、複数のアカウントを使用したという告発により資金がキャンセルされましたが、カジノは厳格な内部セキュリティ ポリシーのため、十分な証拠を提供できませんでした.プレイヤーはゲーム当局に苦情を申し立てました。規制当局の決定を待っている間、苦情は未解決として一時的にクローズされました。規制当局はカジノに有利な決定を下しましたが、決定を再検討するのに十分な証拠や詳細が提供されていません。苦情は未解決と見なされます。

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2年前
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良い一日!パリマッチのカジノプレーヤーとして、私はカジノの告発と449.29ドルの私の資金の没収に強く反対します。


詳細に行きます。


12月19日、私は1590.00米ドルの預金をしました。残念ながら、運は私の側にありませんでした、そしてゲーム活動の結果として、私の口座残高は449.29米ドルに達しました。


12月21日、カジノから、パスポート写真とパスポート付きの自撮り写真を提供して、確認手続きを行う必要があるというメッセージを受け取りました。同じ日に、私は書類をカジノに送りました。


12月22日、カジノは私に最高品質の写真を送るように頼みました。同じ日に、私はカジノの要件を満たしました。


1月10日、電気代の支払いを確認する書類を送りました。


1月14日、パスポートを手にした写真を送りました。


2月3日、カジノの依頼で、パリマッチカジノサポートサービスとのやり取りを背景に、パスポート付きの写真を送りました。


そして2月9日、カジノは私の資金を449.29米ドル引き落とし、カジノ規則の条項80.4に違反していることを指摘しました。


2月9日、私は次の情報を提供するように要求してカジノに請求を送信しました。カジノが私を疑っている正確な内容と私の罪悪感の証拠を提供します。しかし、カジノは私の要求に関する情報を提供することを拒否しました。


私はまた、私が違反を犯していないことを宣言します。検証中、私はすべてにおいてカジノの指示に従いました。ゲーム中、私はカジノの文書に導かれました。


確認のためにカジノに送られる書類を提供する準備ができています。また、追加のチェックに合格する準備ができています。


449.29米ドルの借方資金の返還にご協力いただければ幸いです。

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2年前
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親愛なるAnton666、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。残りの残高をキャンセルするために次のルールが使用されましたか? ( ここ):


「80。賭け会社は、締結された契約(イベントの開始前または開始後の賭けをする人を含む)を無効にする、そのような契約に基づく義務の履行を拒否する(賞金の支払いを拒否することを含む)、または賭けられた賭けの返還を拒否する権利を留保します。もしも:

..。

4.次のように決定されました

•1つのクライアントには、新しい名前を含む複数のゲームアカウント(複数の登録、複数のアカウント)があります。賭け会社は、2つ以上のクライアントが同じIPアドレス(1つのデバイス、ローカルネットワーク)から賭けをすることを推奨していません。

•あるクライアントは、他の人のデータを使用して、家族を含む新しいゲームアカウントを登録します。

•賭けは、賭け会社によって確立された制限を回避するために、共謀して行動するクライアントのグループによって行われます。

•クライアントは、レート設定のプロセスを自動化するソフトウェアを使用している疑いがあります。

•仲裁状況でプレイするためにゲームアカウントを使用します。

•ゲームアカウントは、賭け会社が提供する賭けやその他の製品には使用されません。

•ロイヤルティプログラムが悪用されている」

petronela.k@casino.guruに転送できる関連する連絡はありますか?


(前もって)ご返信に感謝いたします。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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Casino Parimatchは、あなたが指定した規則の段落に違反したとして私を非難しました。しかし、この段落には多くの違法行為があります。パリマッチカジノは、私が何を非難されたかを正確に教えてくれませんでした。違法性の証拠は提供されませんでした。


パリマッチカジノとのやり取りをメールボックスpetronela.k@casino.guruに送信しました。


手を貸していただければ幸いです。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたAnton666に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちは、Anton666、

あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、パリマッチカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なるパリマッチカジノチーム、この場合、プレーヤーが違反したカジノの条件のルールを指定していただけますか?カジノの利用規約に違反しているという関連する証拠を提供していただけますか?

このオープンスレッドでデータとドキュメントを直接共有し、返信と一緒にアップロードするか、私のメールアドレス(branislav.b@casino.guru)に送信することができます。すべての投稿は私たちのチームによってチェックされ、個人情報の場合は「機密」としてマークされ、関係者にのみ表示されます。

電子メールで書かれたカジノの代表者の声明は関連する証拠とは見なされないことに注意してください。プレーヤーの資金を没収するというあなたの決定を裏付ける実際の文書が必要です。

情報提供ありがとうございます。

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2年前
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パリマッチカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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カジノからメールで受け取った情報に基づいて、タイマーをさらに7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、以前の投稿で述べたように、「未解決」として苦情を閉じます。これはカジノの評価に影響を与えます。

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2年前
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親愛なるパリマッチカジノチーム、

情報を提供していただきありがとうございます。メールを受け取りましたが、残念ながら、提供された情報ではプレーヤーのバランスを崩すには不十分であると考えています。関連する証拠を提供せずにあなたの決定に同意することはできません。私のメールを見てください。


こんにちは、Anton666、

カジノからメールで次の情報を受け取りました。

ゲームアカウントの確認中に、クライアントが会社の規則に違反していることが判明しました。2つのゲームアカウントで1つのIPからゲームを見つけました。これはマルチアカウントであり、会社の規則に反しています。

その結果、政権は賞金を帳消しにして口座を閉鎖することを決定した。クライアントはそれ以上のプレイを拒否されました。 「」

私はカジノの代表者に、カジノの声明とあなたの賞金を没収するという決定を裏付ける関連する証拠を提供するよう要請しました。現在、返信をお待ちしております。

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2年前
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こんにちは!

branislav.b@casino.guruに返信をメールで送信しました。初めての機会にご確認ください。

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2年前
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私は、教祖のように、自分の罪悪感の証拠を知る権利があります。この機会をください。

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2年前
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こんにちは、Anton666、

理解できる理由から、カジノはプレーヤーと証拠を共有しないことに注意してください。これは、特にカジノの利用規約に実際に違反したプレーヤーによって、カジノに対して簡単に使用される可能性があります。同じIPアドレスの2つのアカウントを実際に使用し、両方のアカウントで同じボーナスを利用した場合、問題を解決することはできません。


親愛なるパリマッチチーム、

私はあなたの電子メールを受け取ったことを確認します、私は少し前に答えました。私はあなたの応答と私が要求した追加の詳細を待っています。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは!

親愛なるブラニスラフ、

メールへの返信をお送りしました。

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2年前
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私はアカウントを1つしか持っていないことを完全に自信を持って宣言します。私はカジノのルールを知っていて、それらに違反しませんでした。カジノは私の449ドルを手に入れるためにあなたと私に誤解を与えています。

PS法の支配に従い、私は自分が何で告発されているかを知り、告発者(私の場合はパリマッチカジノ)から罪悪感の証拠を受け取る権利があります。証拠がない場合、または証拠を提供する意思がない場合、告発には法的効力はありません。


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2年前
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こんにちは、Anton666、

誠に申し訳ございませんが、セキュリティポリシーが厳格なため、カジノではデータを提供できないようです。この場合、資金の受け取りを試みる方法は1つだけです。

すでにゲーム当局に苦情を提出しましたか?そうでない場合は、それを行うことができますか?カジノは、彼らがゲーム当局に証拠を提供できることを確認しました。

カジノにはキュラソーeGamingライセンスがあります。カジノのウェブサイトの下部にあるキュラソーeGamingアイコンをクリックすると、規制当局に苦情を申し立てることができます。 file次に、フォームに記入する必要があります。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるAnton666、

あなたの問題に関して何か進展はありますか?前回の投稿でお願いした情報を教えてください。タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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こんにちは!私はパリマッチカジノについての苦情をライセンス機関に申請しました。私の苦情についてはまだ決定が下されていません。

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1年前
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みなさん、こんにちは。

アップデートを提供してくれてありがとう、Anton666。

残念ながら、カジノはゲーム当局にのみ必要なデータを提供することができ、あなたはすでに規制当局に苦情を申し立てているという事実に基づいて、私たちは今のところ未解決としてこの苦情を閉じることを余儀なくされています。

規制当局からの回答がありましたら、結果とその決定についてお知らせください。

この苦情を再開するか、私の電子メールアドレス(branislav.b@casino.guru)に情報/データを送信することにより、私たちに知らせることができます。あなたの問題が注意深く見直され、解決されることを心から願っています。

その後、苦情の解決を私たちの側から再考することができます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.Guru

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1年前
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Anton666 様

規制当局の最終決定に関するカジノからの更新を受けて、苦情の状況を更新しています。

カジノからの説明と、この件に関する規制当局の決定を記載した電子メールを受け取りましたが、規制当局に連絡したり、カジノに必要なデータ/詳細を提供するように何度か依頼したりした結果、私たちの決定を変更する可能性のあるものは何も得られませんでした。決断。したがって、受動的なレギュレーターについて話しているという事実に関連して、私たちの観点からは、苦情は未解決であると考えています。提供された情報は不十分であると見なされ、それに応じて苦情が更新されます。

カジノがアプローチを変更し、必要な詳細とデータを提供できるようになると、苦情は再審査され、場合によっては再開されます。

ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にお問い合わせください。

もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

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