Parimatch Casino UKのレビュー

ペルー出身のこのプレイヤーは、サードパーティのハッカーとされる人物によって、自分のアカウントから不正に5,000ソルが引き出されてしまい、困っていた。彼はカジノのサポートから満足のいく返答を受け取っていませんでした。同氏は、自分の名前ではない口座に出金が要求されたため、カジノ側は出金を確認するべきだったと主張した。私たちはサイバー犯罪には協力できないと説明し、警察に連絡するよう彼に提案しました。また、一部のカジノでは、初回または少額の出金には本人確認が必要ないことにも注意しました。プレーヤーには、さらなる支援が必要な場合、カジノのライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。このような状況のため、当社は苦情を却下しました。

インドのプレーヤーは、2023年12月31日にパリマッチのウォレットに10,000ドルを入金しており、銀行口座から引き落とされていましたが、カジノ口座には入金されていませんでした。カジノ側は5日以内に返金すると約束していたにもかかわらず、プレイヤーは20日経っても返金を受けられなかった。カジノ側の介入能力は限られているため、苦情を提出した際、プレーヤーはさらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスされていた。最終的に、苦情が提出された後、カジノはプレーヤーのパリマッチウォレットに金額を返金し、プレーヤーはそこから銀行口座にお金を引き出すことができました。プレーヤーの問題が正常に解決されたことを受けて、当社は苦情を「解決済み」としてマークしていました。

インドのプレーヤーはパリマッチの口座にお金を入金していましたが、その資金はカジノ口座に入金されずに銀行から引き落とされていました。カスタマーサポートに連絡し、要求された詳細を提供したにもかかわらず、デポジットの問題は未解決のままでした。苦情チームは、プレーヤーからのさらなる調査と対応を可能にするために、苦情のタイムラインを複数回延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることも解決策を提示することもできず、苦情の却下につながりました。

ペルー出身のプレーヤーはアカウントを認証し、賞金を獲得し、初めての出金に成功しました。しかし、2回目の出金の試みは拒否され、カジノは彼に情報を再度確認するよう求めた。辞退要請から約１カ月が経過した。プレーヤーは、新しい写真と銀行取引明細書の提出を含む追加の確認を求めるカジノの要求に応じた。度重なる要求にプレーヤーが不満を感じていたにもかかわらず、カジノ側は安全上の理由から要求が必要だと主張していた。プレーヤーが要求された書類を提出した後、カジノは彼の認証が成功し、出金が処理されたことを確認しました。プレーヤーは資金の受領を確認するために応答しませんでしたが、問題は苦情チームによって解決されたと見なされていました。

ブラジル出身のプレーヤーは、オンラインカジノから資金を引き出す際に継続的な問題に直面していました。このカジノでは以前、PIX および Pay4Fun を介した入出金が可能でしたが、これらの方法は利用できなくなりました。代わりにPayPalが推奨されました。しかし、カジノはプレーヤーのアカウントをロックし、さらなる検証のために R$501 の追加入金を要求しました。プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできず、追加のデポジットの送金を拒否しました。私たちは説明のためにカジノに連絡し、会話に参加するよう招待しました。数回のやりとりの後、カジノ側はプレーヤーの出金は成功し、プレーヤーは個人データに使用した電子メールを覚えておく必要があると主張した。同選手はこれに異議を唱え、前年から自分のアカウントにアクセスできず、引き出しも受け取っていないと述べた。カジノ側は、プレイヤーはサポートチームに連絡して支援を求める必要があると主張していた。最終的に、プレーヤーは自分のアカウントに再びアクセスできるようになり、苦情は解決されました。

インド出身のプレーヤーは賞金 9,800 ₹9,800 を出金しようとしたが、要求は繰り返し拒否されていた。彼はカジノのカスタマー サポート チームと協力しても問題を解決できませんでした。彼のアカウントは2023年12月7日に認証されており、ボーナスは一切使用せず、リアルマネーでプレイしていた。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インド出身のプレーヤーは、パリマッチでアカウントのブロックを解除するのに苦労しました。カジノは KYC 書類を要求し、すぐに送付されましたが、17 日経ってもプレーヤーは確認プロセスに関する最新情報や回答を受け取っていませんでした。プレーヤーが必要な書類をすべて提出しようと何度も試みたにもかかわらず、カジノのサポートチームは反応しませんでした。私たちはカジノに連絡して説明を求めることで状況を調停しようとしましたが、カジノは応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークしました。

ペルー出身のプレーヤーは、オンラインカジノでの 2 回目の出金リクエストで問題が発生し、認証プロセスが必要になりました。認証要件を2回満たしたにもかかわらず、カジノはプロセスを遅らせ続け、すべての出金オプションをブロックしたままでした。プレーヤーが苦情を申し立て、カジノの顧客サービスと毎日連絡を取った後、カジノはプレーヤーのアカウントを確認し、出金を処理しました。私たちはプレイヤーが資金を全額受け取ったことを確認し、苦情を「解決済み」としてマークしました。問題解決におけるカジノ側の協力は認められた。

ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーは、認証後、当初は問題なくカジノで入金および出金することができました。しかし、500 ドルの入金を 4,500 ドル以上に変えた後、カジノは認証を削除し、再処理を開始しました。プレイヤーはさまざまな書類と身分証明書を送ったにもかかわらず、アカウントは未確認のままだった。複数のやり取りと追加書類の要求を経て、カジノは最終的にプレーヤーのアカウントを確認しました。遅延の原因は、カジノが顧客確認（KYC）とマネーロンダリング防止（AML）の手順を厳守しており、プレイヤーが期限切れの身分証明書を提供していたことによるものでした。この問題は、プレーヤーが確認のために有効なパスポートを提出し、プレーヤーが苦情の解決を認めた後に解決されました。

ペルー出身のプレイヤーはカジノで出金の問題を経験していました。 3 回の個別の出金リクエストがあり、アカウントが完全に認証されたにもかかわらず、処理されたのは 2 回のみでした。 2066.02年頃、PENは係争中であり、明確な解決スケジュールがないまま、すべての撤退の試みは拒否されました。カジノに連絡したところ、3回の出金はすべて処理されたと主張し、混乱を引き起こした。プレーヤーは、400 ペソの引き出しが 1 つまだないと主張し、カジノに送金の証明を要求しました。長い話し合いが行われ、プレーヤーが銀行取引明細書を提出した後、カジノはプレーヤーの残高に不足している 400 ペソを手動で補充しました。プレイヤーは問題の解決を確認し、解決済みとして苦情は終了しました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノの問題を報告し、ギャンブル依存症との個人的な闘いのためにアカウントを永久に閉鎖できないことを表明しました。苦情チームは彼に対し、カジノの自己排除プロセスに従い、アカウント確認に必要な書類を提出するようアドバイスしていた。その後、プレーヤーはアカウントが閉鎖されたことを通知しました。しかし、プレーヤーからそれ以上の連絡は受け取られなかったため、このケースは拒否されたものと見なされます。

ドイツ出身の同選手は、中止されたテニスの試合をめぐる論争を受けて、賭けと出金をブロックされていた。パリマッチは同選手に再度確認手続きを受けるよう要求し、提出された書類を繰り返し拒否していた。プレイヤーが要求された書類の提出を何度も試みたにもかかわらず、カジノは最終的に不審なゲーム活動を主張してアカウントを閉鎖した。しかし、選手がライセンス当局に連絡した後、パリマッチは没収された残高を返還した。その後、この問題は苦情チームによって解決されたとみなされました。

ケベック出身のプレーヤーは、昇進時の賞金の上限が3000ドルに制限されていた訴訟に異議を唱えていた。彼は、利用可能な条件にはそのような用語は存在しないと主張し、おそらくこの制限を列挙したとされる完全な契約条件を要求しましたが、成功しませんでした。私たちのチームはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しようと試みましたが、カジノは依然として応答しませんでした。カジノ側の協力がなかったため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしていました。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようプレーヤーに推奨しました。

この米国のプレイヤーは、Parimatch Casino で問題を抱えていました。2 万ドルを入金し、ボーナス ゲームなしをリクエストしたにも関わらず、まだボーナス プールにあるため資金を引き出すことができず、35 倍の賭け金が必要でした。その後、プレーヤーはギャンブル依存症を理由にアカウントの閉鎖を要求したが、カジノ側は確認のための文書と写真の提出を複数回要求した。プレーヤーがコンプライアンスを遵守したにもかかわらず、アカウントは開いたままであり、カジノから宣伝メッセージを受け取り続けていました。苦情チームの介入の後、カジノは最終的にプレーヤーのアカウントを閉鎖しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

インド出身の選手はパリマッチに入金していた。取引は成功しましたが、資金はプレーヤーのアカウントに入金されていませんでした。プレイヤーは必要な書類と銀行取引明細書をすべてカジノに提出していましたが、問題は未解決のままでした。私たちはこの問題を明確にするためにカジノと協力しましたが、彼らの反応は不十分でした。プレーヤーは私たちの最新の問い合わせに応答しなかったため、これ以上続行できませんでした。したがって、コミュニケーション不足を理由に申し立ては却下されました。

ペルー出身のプレーヤーは、パリマッチのアカウントに問題があり、応答を得ることができない、またはお金を引き出すことができません。彼女は 8 日前に確認に必要な書類をすべて提出しましたが、チャットやメールでの返答はありませんでした。この問題は彼女の仕事収入に影響を与えている。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。問題を解決するにはサポートチームに連絡するようプレイヤーにアドバイスしたため、カジノの要請に従って苦情を再開しました。しかし、プレイヤーが応答しなくなったため、苦情を拒否せざるを得なくなりました。

ベトナム出身のプレーヤーはパリマッチの口座を持っており、パリマッチは2022年末にベトナムでの事業を閉鎖した。プレーヤーは、アカウントに500ドルを超える金額があり、パリマッチはこの金額の引き出しを許可していないと述べた。カジノ側からは一切連絡がありませんでしたが、状況が不明瞭だったので、プレーヤーに追加の詳細を教えてもらいました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。

アルゼンチン出身のプレイヤーは6月以来、Parimatch Casinoでアカウントを認証し、賞金を引き出しようとしていた。必要な書類を送信し、サポートに協力しているにもかかわらず、明確な理由もなくアカウントが地理的に制限され、ブロックされています。カジノに連絡を試みましたが返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。しかし、カジノは後日苦情を再開するよう要求し、プレーヤーに再度連絡するようアドバイスした。私たちはプレーヤーにカジノへの連絡を続行するかどうか尋ねましたが、彼らは私たちのメッセージに応答しなくなったため、最終的に苦情は却下されました。

ペルー出身のプレイヤーは、Parimatch カジノでのアカウントの認証に関する支援を求めています。 8日以上前に必要書類を提出したが、待つように言われた以外は何の返答も受けていない。私たちがカジノに連絡しようとしている間に、プレーヤーは自分のアカウントが最終的に認証されたことを私たちに知らせましたが、彼らは未知の理由で引き出しが制限されているという新たな問題に直面していました。プレイヤーは資金の一部のみを引き出すことができましたが、その後、技術的な問題について知らされました。再度カジノに連絡を試みましたが、連絡が取れなかったため、苦情は未解決として終了しました。 1 か月後、カジノから再度連絡があり、プレーヤーに連絡を取るよう求められましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなくなったため、最終的に苦情を拒否しました。

インドからのプレーヤーは3月から彼の撤退を待っていました。カジノは支払いが行われたと答え、プレーヤーに銀行に話しかけるように要求しました。プレーヤーは、支払いを受け取っていないことを示す銀行取引明細書を提出しました。カジノはプレーヤーの銀行からさらなる証拠を入手するよう要求したので、最終的に新しい声明が彼らに送られました。これを受け取ったカジノは、支払いプロバイダーに再問い合わせし、支払いが失敗したと判断されたため、その金額はプレーヤーのアカウントに返金されました。新しい引き出しが処理され、プレーヤーは支払いを受け取り、問題は解決されました。

ウクライナ出身のプレイヤーはカジノ側から利用規約に違反したとして告発され、賞金の没収につながった。問題を解決しようと何度も試みられたにもかかわらず、カジノは告発を裏付ける関連証拠を何も提供していませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、さらなる代理権を得るために委任状に署名するよう提案し、プレーヤーはそれに同意した。ただし、カジノは要求された情報のみをゲーム規制当局に提供することを決定していました。同プレイヤーはキュラソー島賭博管理局に連絡して苦情を提出するよう勧告されていた。プレイヤーからの連絡がなかったため、このケースは最終的に「拒否」としてマークされました。

ベラルーシのプレーヤーは、複数のアカウントを使用したという告発により資金がキャンセルされましたが、カジノは厳格な内部セキュリティ ポリシーのため、十分な証拠を提供できませんでした.プレイヤーはゲーム当局に苦情を申し立てました。規制当局の決定を待っている間、苦情は未解決として一時的にクローズされました。規制当局はカジノに有利な決定を下しましたが、決定を再検討するのに十分な証拠や詳細が提供されていません。苦情は未解決と見なされます。

ウクライナのプレーヤーは、カジノの利用規約に違反したとして非難されています。伝えられるところでは、彼らのアカウントと他のゲームアカウントの間には一定の関係がありますが、カジノはこれらの主張を裏付ける証拠を私たちに提供することを拒否しました。したがって、プレーヤーは、カジノを支持する判決を下したカジノの規制当局に公式の苦情を提出するようにアドバイスされました。私たちは彼らの決定を尊重し、関連するすべての事実と証拠を徹底的かつ公正に評価した後に達成されたと信じているため、この苦情を「拒否」とマークしました。

ウクライナからのプレーヤーは、無効な文書を提供したという告発の後、賞金を差し押さえられました。その後、プレーヤーの賞金を没収するというカジノの決定の理由は、写真操作の単なる疑いであることが明らかになりました。私たちの立場は、カジノがプレーヤーに別の写真またはビデオを要求して、彼らの身元を確認する必要があるというものでした。カジノは私たちの決定に従わなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

ウクライナ出身の選手はギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖しようとしていた。カジノはプレーヤーのアカウントをすぐには制限せず、手書きのメモの近くにプレーヤーのパスポートの写真を含む、本人確認のための書類の提出をプレーヤーに求めた。プレーヤーは要求された情報をすべて提供しましたが、メモを含めることができませんでした。このため、アカウントはブロックされず、プレーヤーはより多くの資金を入金してリスクを負うことができました。全体として、プレーヤーは明確に定められた、カジノの規制機関の要件に抵触しない指示に従わなかった。プレーヤーの懸念のため、私たちはプレーヤーに対し、苦情をカジノのライセンス当局にエスカレーションし、その決定に基づいて訴訟を終了するよう指示しました。しばらくして、私たちはプレイヤーに公式の苦情の結果について問い合わせましたが、返答はありませんでした。そのため、プレイヤーの苦情を「却下」としてクローズしました。