オーストリアのプレイヤーは、ビットコインで入金し、ボーナス条件を満たした後、1,675ユーロの出金手続きを開始した。しかし、カジノは出金を処理せず、必要な確認書類を提出した後にアカウントの問題が発生し、残高がキャンセルされた。カジノが協力を拒否し、問い合わせに返答しなかったため、苦情チームは問題を解決できなかった。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価にマイナスの影響を与えた。
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PH Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウント残高がキャンセルされます。
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ブラックポイント: 308
金額: €1,675
PH Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは。07.07.24にビットコイン通貨で0.00749を入金し、ボーナスを100％受け取りました。ボーナス条件をすべて満たした後、1,675ユーロを出金しました。出金はまだ処理されていません。カジノ側から確認手続きを要求され、本人確認書類とこれらの書類を添えた自撮り写真を送信する必要がありました。これらの書類を正常に送信したところ、アカウントの残高がキャンセルされました。何が起こっているのかわかりません。2021年5月23日にカジノでプレイを開始し、入金してウォレットに支払いを受け取りました。私の問題を解決していただければ幸いです。解決いたします。
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公開
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2ヶ月前
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親愛なるRntkrenn様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。PH Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
先に進む前に、追加情報を提供していただけますか:
- あなたのアカウントは確認されていますか？確認されている場合、いつ確認されましたか？
- これは初めての出金リクエストですか?
- カジノとの最新のコミュニケーションはいつでしたか? また、そのコミュニケーションの主題は何でしたか?
出金処理の推奨期間は 14 日間です。この期間よりも短い場合は、処理が完了するまでさらに時間を取ることをお勧めします。
ご協力ありがとうございます。ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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