ピナクルカジノのレビュー

フィンランドのプレイヤーは、ライブカジノのブラックジャックゲームで獲得した賞金が自分のアカウントに振り込まれないという問題に直面しました。カスタマーサービスと何週間もやり取りしたにもかかわらず、問題は解決されませんでした。苦情チームはカジノにゲーム履歴と通信の詳細を要求して支援しようとしましたが、プレイヤーは必要な情報を提供しませんでした。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

メキシコ出身のプレイヤーは、住所証明として公証された賃貸契約書を提出したが、カジノ側は書類が古いと主張し、Pinnacle でのアカウント認証で問題に直面した。その後アカウントは閉鎖され、登録データに潜在的な誤りがあったとしても修正することができず、プレイヤーはフラストレーションと失望を募らせた。苦情は最終的に却下されたが、これはプレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったためであり、さらなる調査が妨げられた。

ギャンブル依存症に苦しんでいたフィンランドのプレイヤーは、2021年4月に電子メールで数百のカジノから自己排除を要求したにもかかわらず、Pinnacleに登録し、入金し、420ユーロをプレイしていました。Pinnacleのサポートは、電子メールを受信していないと主張し、彼の要求を拒否しました。プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下され、さらなる調査を進めたり解決策を提供したりすることは不可能でした。

ペルー出身のプレイヤーは、オンラインカジノでの認証プロセスで問題を経験していました。本人確認は済んでいましたが、所在地とカードの確認のために追加の必要書類を提出するのに苦労しました。カジノに連絡したにもかかわらず、彼女の懸念は理解されないと感じました。苦情チームは彼女に、確認プロセスには最大 14 日かかる可能性があること、要求されたすべての書類が確実に提供されていることを確認するようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下しました。

ベトナム出身のプレーヤーは、ピナクル カジノによってライトコインを使用して資金を引き出すことを妨げられており、プラットフォームで VND の出金がサポートされていないにもかかわらず、WebMoney を使用するよう要求しています。ピナクルは当初、別の引き出し方法に同意したが、その後これを撤回し、WebMoneyを使用する必要があると主張した。プレイヤーはライトコイン経由で資金を引き出すことができたため、解決済みとして苦情を終了しました。