シンガポールのプレーヤーは、カジノが無効な理由を使って賞金を没収し、アカウントから締め出したと述べ、賞金を引き出すのに障害があることを示していた。彼はKYC検証に合格したことを確認しており、過去に引き出しに成功していました。カジノ側はプレーヤーが反対の賭けをしたとして告発したが、プレーヤーはこの主張を激しく否定した。カジノ側は証拠を提出していたが、プレイヤーはその信憑性に異議を唱えていた。カジノからのデータは確認できず、プレイヤーのゲームログは彼の発言と一致しませんでした。私たちはこれ以上の支援を提供できないため、プレーヤーにカジノの規制当局に連絡するようアドバイスしていました。カジノは私たちの度重なる協力要請に応じなかったため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。
無効な不当な理由を使用して賞金を没収し、デポジットを返還しない場合。彼らは私たちのアカウントをロックし、同じ理由で支払いをしないことを繰り返します。私はボーナスを受け取らずに入金したカジノバカラタのみをプレイします。それで、オポジットベッティングが私にとってどのように機能するのか。証拠を求めたらライブチャットをミュートにされた
親愛なるvincemd2 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
あなたのアカウントがいつブロックされたか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
私のバカラ セッションは、アカウントがロックされる前の 9 月 4 日から 6 日の間でした。
私は以下を基準に賭けましたが、それは道路によって異なります。
私は Plae8 から、私が反対の賭けで不履行になったと知らされましたが、実際はそうではなく、賞金とデポジットを没収したという証拠は私に与えられませんでした。
vincemd2 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
vincemd2 さん、こんにちは。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの事件に招待したいと思います。
カジノの代表者様、事件を確認して何が起こったのか説明していただけませんか？
こんにちは、みんな。
プロバイダー側を含む関係部署に確認したところ、この会員がDG（プロバイダー）においてオポジットベッティングを検知したことが判明いたしました。
プロバイダーからの添付画像をご参照ください。
これが明確になることを願っています。
ありがとう。
こんにちは、マテイさん
私はオポジットベットをしたことがないので、その理由がわかりません。私はボーナスを一切受け取っていません。
提供された画像は関連性がありますか? 6月9日付。賭け金は10ドル? PLAE8 について 2 つのスクリーンショット (2 つの白い Excel 形式と赤いボックス) で説明できますか。
Plae8、恥ずかしがらずに私をあなたのプラットフォームからログアウトさせて、ここで虚偽の証拠を提出してください。アクセスを許可していただければ、実際のベット履歴を教えます。念のために言っておきますが、チャットがプロバイダーからのものであり、内部チームのように見える正当なものであることをどのように証明しますか。
内部でチェックして、この特定のプレーヤー (cmlee225) の完全なログ (101 試合)のハイパーリンクを見つけてください。
また、このプレーヤーが賭けた 101 試合を集計したクロスチェックを参照すると、101 試合中 10 試合で双方に賭けていることが検出されました。 (添付画像参照)
また、プレイヤーの不正行為の正当性についてプロバイダー側とも協議しています。添付の会話を参照してください。 (添付画像参照)
このメンバー (cmlee225) は別のプラットフォームからログインすることを意味します
例：
DG で Plae8 ベッティングにログインする
DG で xxbet ベッティングにログイン
同時に反対側に賭けます。
以下のプレーヤー ID は同じプレーヤーですが、ログインして賭けるプラットフォームが異なります。
N7 ***98
K5***08
これは、DG (プロバイダー) 自体によって提供される情報であり、Plae8 に強調表示された情報の後に提供されます。
プロバイダーはまた、別のサイトからもデータを取得したと私たちに伝えましたが、裁量権と機密保持のため、どのサイトとプレーヤーの完全なユーザー名を提供することはできません。
PLAE8 (プラットフォーム) として、提供されたベット履歴を確認したところ、プレイヤーのベットが非常に一貫していることに気付きました。同時に反対方向に賭けます。主に「プレイヤー」の結果に基づいて、「大きい」または「小さい」のいずれかを選択しました。賭けのタイミングと IP アドレスは、通常の賭けでは予想できないものと一致しました。
異常なベットやクロス ベットをチェックするのは難しい場合があることを私たちは理解しています。私たちの最初の決定は、与えられた情報に基づいていました。
必要に応じて、より詳細な分析を受け付けます。検討すべきと思われる具体的な事項がございましたら、ぜひ共有してください。私たちはゲーム環境がすべての人にとって公平であることを確認したいと考えており、皆様のご意見は重要です。
こんにちは、マテイさん
私はしませんでした。
彼らが提供した証拠は捏造されたものです。私の賭け金の 99% は 100 ドル以上です。 10ドルの賭けは時間の無駄です。
親愛なるvincemd2 様
あなたのゲームログはあなたの言っていることと一致しません。残念ながら、カジノからのデータを確認することができず、あなたのアカウントからもデータ (スクリーンショットなど) が欠落しています。
このような状況では、カジノの規制当局に連絡することをお勧めします。喜んでお手伝いさせていただきます。
こんにちは、マテイさん
これまでのご協力に感謝いたします。実際問題は、Plae8 のいわゆる証明が捏造され無効であるということです。私の賭け金は少なくとも100ドル以上です。私のアカウントに $4600 あるので、賭けごとに $10 で勝ちますか?論理的ですか？
今後、チームは、双方を検証するために、このような恥知らずなプロバイダーの証明の信頼性を検証するためにプレーヤーのログイン情報を要求することを検討するかもしれません。これにより、casionguru とあなたのサービスにさらに大きな価値がもたらされます。
チームに感謝します。神のご加護がありますように。
親愛なるvincemd2 様
前述したように、私はあなたのゲームログを確認したところ、あなたの発言と矛盾していることがわかりました: (私のベットの 99% は 100 ドル以上です。10 ドルのベットは単なる時間の無駄です。)
ログの信頼性を確認できないため、カジノの規制当局に連絡することのみをお勧めします。
申し訳ございませんが、これ以上のサポートは提供できません。
こんにちは、マテイさん
すでに述べましたが、これは捏造された偽の証拠です。いわゆる証拠が正当であると検証できない場合、それが私の発言に矛盾しているとは言えません。
1 回の賭けにつき 10 ドルを使用して 4600 ドル?これはあなたにとって論理的ですか？
私の最後の返信で述べたように
引用：
今後、チームは、双方を検証するために、このような恥知らずなプロバイダーの証明の信頼性を検証するためにプレーヤーのログイン情報を要求することを検討するかもしれません。これにより、casionguru とあなたのサービスにさらに大きな価値がもたらされます。
あなたのチームが今後私の提案を検討してくれることを願っています。
vincemd2 および Plae8 カジノ担当者各位
この件について話し合うために、社内会議を 2 回開催しました。カジノは、プレーヤーが 2 つの異なるアカウント (異なるカジノ) で反対の賭けをしたと非難する証拠を提供したにもかかわらず、ゲームログに基づいて、プレーヤーはその日すでに自分のアカウントに 3,750 ドルを持っており、合法的にそれを保持していたことを強調したいと思います。勝利した。したがって、別のアカウントに送金するために 10 ドルずつ 5 回賭ける目的は不明瞭であると思われます。私たちが扱っている金額は残高の残りの部分に比べて非常に微々たるものであるため、この件でのマネーロンダリングの告発は意味がないようです。
通常、反対の賭けはギャンブルによるお金を正当化するために行われますが、この例では 50 ドルについてのみ話しています。
私たちはカジノに対し、この苦情に対応するよう求めます。タイマーを 7 日間延長します (休日のため)。ただし、その期間を過ぎると、カジノからの支援がなければ、この事件は未解決として終了します。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
マテイ
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