イタリアからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼の賞金をキャンセルしました。カジノは私たちに通知し、プレーヤーが無料ボーナスを利用する目的で複数のアカウントを作成したことを証明する十分な証拠を提供しました。苦情は不当であるとして却下されました。
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Planet 7 Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされました。
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金額: $100
Planet 7 Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、MY50FREEクーポンで遊んだことを指摘したいと思います。ボーナス要件をなんとか満たすことができ、約70ドルがアカウントに入金されます。私はプレーを続け、$ 1000.54を貯めることができます。この時点で私は1000ドルの引き出しを要求しますが、この時点でマネージャーの要求で約7日間待った後、スクリーンショットを持っている操作に書かれているので、引き出しは拒否され、全額がキャンセルされます、パフ消えた。
オンラインチャットで説明を求めたところ、若い女性がチェックを待つように言った後、ライブチャットをブロックし、明らかに私が応答しない電子メールでしか連絡できないと言った。 。あなたがよりよく確認できるように、私は私と一緒に操作の画面を持っています。いずれにせよ、私はこのカジノの預金をしなかったので安心しましたが、いずれにせよそれらは行動規則ではなく、説明は十分でしたが、明らかに彼らの側にはそのようなことはありません。
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3年前
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親愛なるミルコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。賞金がキャンセルされた理由について、カジノから説明を受けましたか？過去にこのカジノから他のプロモーションオファーを利用したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか？
さらに、50ドルのフリーチップからの最大キャッシュアウトは100ドルに制限されるため、係争額を修正しました。
https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php
「特に明記されていない限り、デポジットなしボーナスからの最大引き出し額は、ボーナスの額面の1倍で、最低$ 100です。 50ドル未満の価値のあるすべての無料チップには、100ドル以下のキャッシュアウト制限があります。
プレイヤーは、複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1つのノーデポジットボーナスを利用し、その後別のボーナスを提供された場合、2番目のノーデポジットボーナスを引き出す資格を得るには、暫定的にリアルマネーデポジットを行う必要があります。」
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、もちろん私は1000を引き出しましたが、最大キャッシュアウトは100ドルでした。実際、私は約84ユーロに相当する100ドルの金額だけでその金額に異議を唱えています。彼らはとにかくその金額を私にクレジットし、他の賞金をキャンセルするべきでした...しかし、スクリーンショットを見ると、彼らはすでに無料チップから930ドルを差し引いていたので、要件に達しました。その後、プレイを続けると、$ 1000.54になりました。私に84ユーロのクレジットと平和がもたらされましたが、私を信じてください、それは顧客に対処する方法ではありません説明は十分だったでしょうが、ここから私たちは彼らがあなたを前に置いた方法で詐欺に隣接するプロ意識の欠如を見ることができます信仰の従順。
それ以外のクーポンはリクエストしていません。
良い一日
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3年前
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ミルコさん、お返事ありがとうございます。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.planet7casino.com/terms-conditions.php ：
「国ベースの制限
お住まいの国に応じて、カジノでのプレー、ボーナスの使用、無料チップの交換、および/またはクレジットカードによるデポジットに制限が適用されます。当社は、これらの制限を個別に解除する権利を留保します。適用される可能性のある制約を注意深く確認してください。このPDFドキュメントですべての国の制限を表示するか、MSWord形式でダウンロードしてステータスを確認できます。
国ベースの制限について異議を申し立てるために、お問い合わせください。カジノはあなたのアカウントを評価し、あなたのケースに基づいて最終的な電話をかけるものとします。」
国の制限により、賞金を引き出すことは許可されていないようです。プロモーションがどのようにアクティブ化されたかについて説明してください。事前にどうもありがとうございました。
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3年前
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プロモーションは、セクションでクーポンをアクティブ化することによって挿入されました。
とにかく私はライブチャットの代表者と会話をしました。彼は7-10日以内に彼らが私に最大キャッシュアウトとして100ドルをクレジットするだろうと私に保証しました。その後、彼は私のアカウントを確認する機会がありました。私のアカウントも存在しません。サポートサービスにメールを送信した後、アカウントがブロックされました。
しかし、彼らがそれを報告しなければならないことを受け入れるイタリアのプレーヤーに制限があるならば、私の詳細は本当で正しいです。
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3年前
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ミルコ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるミルコ、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノの担当者に連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
プラネット7カジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるプラネット7カジノ、
状況を明確にしていただけませんか。
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3年前
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みなさん、こんにちは。
あなたは（このカジノだけで）60以上のアカウントを持っています。ミルコは無料のウェルカムチップを引き換えるためだけに作成しました。利用規約（1世帯につきプレーヤーごとに1つのアカウント/ウェルカムボーナス）を読まなくても、これは異常で許容できない動作であることを知っておく必要があります。それにもかかわらず、すべてのアカウントがブロックされ、賞金は没収され、いかなる立場でも私たちと遊ぶことはできなくなりました。
確認とレビューのために、casino.guruチームにサポートドキュメントを提出しました。
一番、
ニックとプラネット7
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3年前
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おはようございます、同じメールアドレスの60のアカウント...おそらくアカウントは異なるメールアドレスで開かれますが、それを可能にするプラットフォームがある場合は、自分自身にいくつか質問する必要があります。
しかし、私にとってこの親愛なるニックは、説明なしに没収しないことで十分であると言うだけで十分でした。
ご挨拶
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3年前
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プラネット7カジノの代表者、明確にし、裏付けとなる証拠を提供してくれてありがとう。
親愛なるミルコ、
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、不当な申し立てを拒否します。複数のアカウントを作成することは、特に提供されたボーナスを悪用するために行われた場合、利用規約の重大な違反と見なされます。
この場合、カジノの決定は正当であると考えますが、個人を使用して登録しようとしたときにプレーヤーが新しいアカウントを作成できない機能があれば、この状況は回避できた可能性があることを指摘しておきます。既存のアカウントにすでに関連付けられている詳細。 Planet 7 Casinoへの私たちの推奨は、そのような機能を実装することです。
申し訳ありませんが、ミルコさん、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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