フロリダ州のプレイヤーは、2024 年 6 月 7 日に合計 5,850 ドルの引き出しリクエストを 4 件提出しましたが、書類の提出と遅延の問題に直面しました。承認に長い時間がかかった後、7 月 17 日までに承認された引き出しは 1 件だけで、残りの 3 件は 7 月 28 日までに承認されました。しかし、資金はまだ受け取られておらず、進捗状況に関する連絡はあいまいなままでした。苦情チームはプレイヤーから追加情報を収集しようとしましたが、返答がなかったため、苦情は却下されました。
2024年6月7日に合計5850.00の4つのリクエストを提出しました。すべてのドキュメントを提出しました。彼らは私がいくつかのドキュメントを忘れたと主張しました。ドキュメントが残っているので、時間が経ちすぎたので、再提出しなければなりませんでした。 
再び終了。7/17に1件承認。他の3件は7/28に承認。最初のリクエストから1ヶ月以上。まだ資金がありません。進捗状況を尋ねると、エスカレートされていると言われ続けます。非常に漠然としていて、実際の回答はありません。私は何年も Planet 7 をプレイしていますが、これが初めての引き出しです。信じられません。
ncsc99fan1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
