ドイツのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。お金が受け取られた時点で、プレイヤーの苦情は解決されました。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーの忍耐と協力に感謝しました。
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Platincasino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €8,000
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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3ヶ月前
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拝啓、
- 1. 私のアカウントは確認済みです。
- 2. 出金申請後、身分証明書をアップロードし、受理されました。
- 3. 入金に使用したのと同じ口座への出金が承認されました（2x €4000.00）。
- 4. それ以来、サポートからの応答はありません。
- 5. ライブチャットはもう利用できないようです。
- 6. 以前の 400.00 ユーロから 1000.00 ユーロまでの引き出しは 2 日以内に私の口座に反映されました。
- 7. 6月26日に引き出しを要求しましたが、それ以降、誰からも応答がありません。
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公開
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3ヶ月前
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Daniel1887HH様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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