スウェーデンのプレイヤーは、自撮り写真以外の書類提出に成功し、1810ユーロの賞金を出金しようとした後、アカウントを閉鎖されました。ボーナスを使用していないにもかかわらず、サポートからの連絡もなくアカウントは無効になりました。
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Platincasino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €1,810
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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現在の状態
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5d 4h 24m 47s
クレームの概要
2日前
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3日前
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クレジットカードから約300ユーロを入金し、1810ユーロを獲得することができました。
身分証明書と書類を送りましたが、カードをかざした時の自撮り写真以外は承認されたので、新しい写真を撮ろうと思いました。
すると突然カジノから追い出され、アカウントが「無効」と表示されます
メールもサポートからの連絡もありません。
ボーナスは使用せず、入金のみを行いました。
それで今、私はクリスマスに本当に必要だった 1810 ユーロの口座を閉鎖したまま座っています。
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2日前
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Lucid_1337様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントが無効になる前に、確認のために身分証明書付きの新しい自撮り写真を送信することができましたか?
アカウントがブロックされた理由をチャットでカスタマー サポートに問い合わせてみましたか? アカウントは一時的に無効になっていますか、それとも永久的に無効になっていますか?
アカウントがブロックされたのは正確にはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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2日前
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こんにちは！
新しい写真を送る時間がなかったので、送ろうとしたところ、ページから追い出され、アカウントが「無効」になっていることに気付きました。
私は最初にカスタマーサービスに電子メールで連絡し、確認と出金にどのくらい時間がかかるかを尋ねましたが、その回答は得られませんでした。
ライブサポートもないようです。おそらく私がスウェーデン人として登録されているからでしょうが、サポートを押してもメールしか表示されません。
あなたのメールに情報を追加しました（ ）は、これまでここで編集したり、情報を追加したりすることができなかったため、先日削除しました。
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