ドイツのプレイヤーは、初回入金ボーナスに関連する 100 回のフリースピンの割り当ての全額を受け取れないという問題を経験しましたが、半分しか受け取れませんでした。電子メールやライブチャットを何度も試みましたが、問題は解決されませんでした。苦情チームは、調査に必要な情報の提供にプレイヤーが協力しなかったため、それ以上支援することができませんでした。その結果、必要な詳細がなければ解決を追求できないため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Platincasino - プレイヤーのフリースピンが延期されました。
自動翻訳：
金額: €20
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
Platincasino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
2週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、
それは本当に100回のフリースピンです
初回入金ボーナスから。
何度かメールを送り、ライブチャットにも連絡しました。すべて確認できます。私は半分しか受け取りませんでした... 確かにもっと入金するつもりですが、それは数回の無料スピンを受け取った後だけです。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるBurningToast様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。初回入金ボーナスのボーナス利用規約を確認したところ、次の内容が見つかりました。
ボーナス条件
ウェルカムボーナスを受け取るための最低入金額は20ユーロです。
請求できる最大ボーナスは500ユーロです。
Big Bass Bonanza ではフリースピンが付与されます。
フリースピンは 4 日間連続で付与されます (1 日目は 20 回、2 日目は 30 回、3 日目は 50 回、4 日目は 100 回)。
フリースピンを請求するには、対象となる入金を行い、選択したスロットを起動します。
入金ボーナスの賭け金は40倍です
フリースピンの賭け金は40倍です。
一般的なボーナスルールが適用されます。
全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- 4 日目に付与されるはずだった 100 回のスピンを受け取らなかったと理解してよろしいでしょうか?
- この件に関してカジノから何か説明を受けましたか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私はすぐに Book of Dead の 100fs を受け取りました。後になって初めて、オファーは実際には次の日に 50fs x 4 だったことを知りました。私にはまったく同じ問題を抱えている友人がいます。100fs の後は何も聞きませんでした。Platincasino の誰とも連絡が取れないのは残念です。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
ご返信ありがとうございます、BurningToast さん。異議申し立ての金額 (20 ユーロ) を明確にしていただけますか? 現在、カジノ アカウントに残高はありますか?
さらに、あなたとカジノとの間で関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
紛争の価値を明確にし、あなたとカジノ間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
自動翻訳：
