ドイツのプレイヤーは NodaPay 経由で PlatinCasino アカウントに 100 ユーロを入金しましたが、金額の半分しか入金されていません。残りの50ユーロがまだありません。プレーヤーの不足していたお金が入金されたため、苦情は解決されました。
2023 年 11 月 15 日に、NodaPay 経由で 100 ユーロ (2x50 ユーロ) を入金しました。 3 日後、50 ユーロが私の PlatinCasino アカウントに入金されました。しかし、残りの50ユーロがまだありません。
fratzi01 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック