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安全性指標：高い

提出日: 2024年11月3日

クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは、長い検証プロセスを経て1か月前に出金を申請し、出金が承認されました。しかし、カジノはその後メッセージやメールへの返信を停止しており、資金は支払われていません。

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2日前

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数週間にわたって本人確認を拒否されたため、以前カジノに連絡を取っていました。どうやら、書類がいくつか不足していたようです。本人確認後、再度出金を依頼したところ、承認されました。

しかし、それ以来、何も支払われず、カジノは私のメッセージやメールに一切応答しません。私はただ無視されているだけです。

私の意見では、これは非常に非専門的な行為です。

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昨日

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Lemon024様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。

過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
プレイヤーのアカウントの確認のスクリーンショットを投稿していただけますか?
ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?
カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
カジノからの最新の回答を記載してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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