ドイツのプレイヤーは、4,315 ユーロの支払いを 2 か月近く待っていました。カジノはさまざまな支払い方法を提案しましたが、最終的にまったく応答しなくなりました。プレイヤーは入金と同じ方法 (Jeton eWallet) を使用することに同意しましたが、それ以上の連絡はなく、アカウントにアクセスできませんでした。苦情チームは、プレイヤーからのさらなる更新を待つ間、苦情をオープンのままにしました。最終的に、プレイヤーは銀行振込で全額を受け取り、解決を確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
私は4315ユーロの支払いを2か月近く（4月19日以来）待っています。カジノは支払い方法についてさまざまな説明をしてきましたが、今では完全に応答しなくなりました。5月12日に、全額を銀行振込で送金することを提案されました。私は他の方法が好ましいと返信しました。長い間返信がなかった後、6月1日にようやく入金と同じ方法（Jeton eWallet）で支払いを行う必要があると言われました。私はこれでまったく問題ないと返信しましたが、それ以来連絡がありません。自分のアカウントにアクセスできないため、自分で支払いをリクエストすることはできません。
あなたの助けが必要です。あなたの介入がなければ、永遠にかかると思います。
MEINDLCC様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナ様
引き出したことは一度もありません。最初の入金は 500 ユーロでしたが、負けてしまいました。2 回目の入金 500 ユーロで利益が出ました。2 回目の入金ボーナスを使用しました。
アカウントが完全に確認され、引き出しができるというメールを4月19日に受け取りました。
よろしくお願いします
最新情報: カジノは今日ようやく連絡を取り、Jeton eWallet が結局機能していないようなので、銀行の詳細を伝えるように求めました。
私は、その場合は Mifinity eWallet を希望すると返信し、詳細を伝えました。
すぐにカジノから返事が来ることを期待していますが、いずれにしてもこの苦情は未解決のままにしておきたいと思います。
