ドイツのプレイヤーがカジノのアカウントにお金を入金しましたが、資金が失われているようです。プレイヤーの苦情はうまく解決されました。
こんにちは、
ネッテラーでの多くの預金 (20 ユーロ) の 1 つは私のものではありません
Platincasino アカウントを受け取りました。
4 日前に platincasino に送った Neteller 預金のスクリーンショットなど、返事がありません。
親愛なるルディ、
クレームを提出し、支払い領収書を転送していただきありがとうございます。申し訳ありませんが、問題についてお聞きします。
入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは手をつないでいます。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を預け入れないことを強くお勧めします。
すでに支払いプロバイダーに連絡しているかどうかを教えてください。理想的には、彼らは調査に参加する必要があります。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
まず、あなたのようなものがここにいることに本当に感謝しています。
一昨日、私は安全のために「ネッテラー」にも手紙を書き、取引IDのスクリーンショットを含めて問題を説明しました。
まだ答えはありません。でも週末でもあります。
たくさんのご挨拶ルディ
ps:それを追加したいと思います
私はネッテラー経由で platincasino に入金することがよくありますが、1 回を除いて、入金は常に Platincasino に即座に反映されました。
カジノで出金に問題があったことも一度もありません。
ルディさん、お返事ありがとうございます。取引中にお金が紛失した場合、その金額が特定されてネッテラー口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでに時間がかかります。取引不成立(2021/01/06)から1週間も経っていないので、さらに7日間タイマーを設定し、翌週の月曜日までに進展がなければ介入します。しばらくお待ちいただき、誠にありがとうございます。