アイルランドのプレイヤーは、PlatinCasino からの 3,000 ユーロの出金を 2 か月間待っていますが、複数のメールに返信がありません。出金が処理されたと通知されたにもかかわらず、資金は彼女の Skrill アカウントに届いておらず、カジノとのやり取りにも返答がありません。
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Platincasino - 選手の撤退はほぼ2か月遅れている。
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金額: €4,500
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
5d 2h 0m 56s
クレームの概要
2日前
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公開
公開
3日前
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こんにちは、
プラチナからお金を受け取っていないので、グルで9点を獲得しました。
これは奇妙で応答がありません。苦情を申し立てましたが、何も起こりません。
ここで彼らにメッセージを送ることができれば幸いです。
これは私の最新のコミュニケーションです。
親愛なるプラティン様、
私があなたに送ったメールは1通も調査もされておらず、返信もありませんでした。私のお金はここで失われてしまったので、この問題を早急に調査していただきたいと思います。私はSkrill銀行口座に3,000ドルを引き出しましたが、9月10日にあなたからメールが届き、処理が完了し、3営業日かかるとのことでした。この日までに、あなたから3,000ドルも私のメールも返信されていません。
私の口座に賞金が入っていないため、賞金を支払いなしで保留にしておくという私の考えに関して、このメールの真剣さを理解していただければ幸いです。
この件に関して早急に返答をいただければ幸いです。さもなければ、この問題をさらに進める以外に選択肢がなくなります。
私たち二人でこの問題を解決できればと思います。
他に何か必要なことがあれば、遠慮なくお尋ねください。
敬具、
プラチナカジノ
2024年10月10日午後2時16分（10日前）
私にとって
##- この行の上に返信を入力してください -##
こんにちは
ご連絡いただきありがとうございます！
メールを受け取りました。チームメンバーができるだけ早くご返信いたします。
それまでの間、PlatinCasino で楽しい時間を過ごしていただければ幸いです。
よろしくお願いします、
プラチナカジノチーム
[51M5VX-E20NG]
アビ・O***
2024年10月14日午後1時40分（6日前）
PlatinCasinoへ
親愛なるチームの皆様、
アップデートはありますか? いつサポートを受けられる予定ですか?
アビ
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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2日前
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親愛なるoneill2様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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