親愛なるマイク、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
ゲームプロバイダーの多様性とアクセシビリティは、カジノによって独占的に管理されているわけではないことを理解してください。承認されたサービスプロバイダーのライセンスとジオロケーションなどのいくつかの要因が大きな影響を及ぼします。ゲームをプレイできたのか、まったくプレイできなかったのか教えてください。入金されたお金はまだアカウント内で手つかずのままですか?
この問題をカジノに伝えようとしましたか?よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Mike,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of game providers are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Approved Service Provider license and geolocation have a major influence. Could you please advise if you were able to play any of the games or none of them at all? Is your deposited money still untouched inside your account?
Have you tried to communicate this issue with the casino? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru管理者により編集済
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