ホームクレームPlay Your Bet Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

Play Your Bet Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 559

金額: €4,017

Play Your Bet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年4月27日 | 未解決 : 2020年6月1日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、不規則な賭けパターンで非難され、「ボーナスハンター」としてマークされています。その結果、彼女の賞金はキャンセルされました。

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4年前
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今日Play Your Betカジノは次の理由で私の勝利を没収しました:「あなたは最大5ユーロの賭けをし、一度大きな勝利を収めると賭けを完了するために賭けを40%以上に落としました。

これはハンターのボーナス行動であり、許可されていません。

あなたは必要最低限の賭けを正確に行い、終了するとすぐに現金化しました。 "彼らの条件では、「残高を増やすという単一の意図で高額の賭けをした後、賭け額を半分以上減らした。残高を完全に減らすことを意味せずにボーナス賭け要件を満たすために、 以前のベット額 。」

私がかけた賭けは5ユーロと2.7ユーロでしたので、いかなる規約にも違反しません。私の勝ちの額は少なくないので、カジノは私にお金を払いたくないだけです。

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4年前
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親愛なるJJ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。あなたが賞金を引き換えて蓄積した正確なボーナスオファーはどれですか?ボーナスリンク、関連するコミュニケーション、ゲームの履歴を送っていただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。お問い合わせが多いように思われますが、手続きを進める上で必要な情報はすべて揃っています。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは!たった今、2通のメールを送信しました

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4年前
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電子メールで必要な情報をすべて提供してくれたJJに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚Matejに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはJJ83。


カジノT&Cからは、私たちが見たくないルールが他にもあることがわかりますが、ボーナスプレイではそれらを許容します。


8.11.3バランスを大幅に下げることなくボーナス賭けの要件を満たすために、残高を増やすという単一の意図で高価値のベットを配置し、その後にベット値を前のベット値の半分以上減らします。


8.11.4 Sic Bo、クラップス、バカラ、またはルーレットに同時に2つの相反する賭けをすることで、ネットゼロの賭け金が発生します。


8.11.5賭け金の30%未満が必要なプレイスルーに貢献するゲーム(ビデオポーカー、ルーレット、ブラックジャックなど)に体系的に高額の賭けをした後、より多くの賭け金に貢献するゲームに切り替えるプレイスルー(スロット、スクラッチカード、テーブルポーカーゲームなど)および現在の平均ベットサイズよりも価値の低いベットを行う。


8.11.6カジノがプレーヤーが不規則なプレーのテクニックを使用していると判断した場合、カジノは独自の裁量で、出金を差し控え、および/または不規則なプレーが使用された賞金を没収することができます。不規則なプレイが続く場合、カジノはプレイヤーをボーナスから失格にする権利を留保し、プレイヤーのアカウントを一時停止またはブロックすることがあります。


これは私を驚かせました:(あなたのメールから)


さらに、これはあなたからの2回目のキャッシュアウトであり、パターンです。

いつから?


私たちはあなたの賭けの履歴を確認する必要がありますが、あなたの問題をどのように説明しているかから、カジノがあなたの賞金を没収すべき理由はわかりません。


カジノに連絡し、ケースについて尋ねますが、カジノは新しく、システムに登録されていません。できるだけ早く連絡しますが、応答するまでしばらく時間がかかる場合があります。

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4年前
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彼らの用語は明確に書かれていないので、彼らはお金を節約したいときはいつでもそれらを使うことができます。ここで唯一明確な用語は、私が違反しなかった半分以上の賭けを落とすことです!

編集済み
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4年前
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これを解決するには、カジノ側の助けが必要です。 Play Your Bet Casinoの担当者に手伝ってもらい、この場合に何が起こったのか説明してもらいたいのですが。

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4年前
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Play Your Bet Casinoにこの申し立てへの返信をお願いします。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


申し訳ありませんがJJ83。彼らは私たちが試みたあらゆる種類のコミュニケーションに反応しません。

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