Ltopo様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。口座からより多くの金額が差し引かれていることに気付いたときのことを教えていただけますか?中継銀行が資金を差し引いた場合、私たちにできることはあまりないことをご理解ください。もっとお役に立てればと思いますが、通常、入出金の手数料に関する問題の交渉には無力です。
カジノに補償を要求したかどうか教えていただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear Ltopo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise when you noticed that more money has been deducted from your account? Please understand that if an intermediary bank deducts funds, there's not much we can do. I wish I could be of more help but we are usually powerless in negotiating issues with deposit and withdrawal fee cases.
Could you please advise if you requested compensation from the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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