フィンランドのプレーヤーは、ボーナスの賞金に上限を設けました。
おい
私はカジノのアカウントを作成し、ボーナスなしで€30のデポジットをしました。私の口座には約2,500ユーロがあり、引き出しを行いました。その後、書類の提出を求められ、それを受け入れました。その後、私は1,000ユーロの引き出しを行いました。これは、かつては引き出しの上限でした。それは拒否され、1回の入金を行ったプレイヤーは15回の入金しか引き出すことができないと通知されました。私のアカウントは約2,000ユーロを失い、450ユーロが残っていました。私は今、450ユーロでさえ本国に送還しようとしています。
親愛なるミッコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです( ここ):
「63.7最大の賞金は、世界中で一貫性を確保するために基本通貨としてユーロ(€)で見積もられていますが、実際の支払いには同等の通貨が適用されます。カジノシステムが誤動作した場合、すべての賭けは無効になります。
•デポジットが1つしかないプレイヤーは、最初のデポジット額の最大15倍をキャッシュアウトする資格があります。それ以降の賞金はすべて、引き出しリクエストに応じてアカウントから削除されます。 「」
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、このルールを実際に適用すると、不公平で略奪的であると見なされることを強調したいと思います。お金のゲーム。
有効なボーナスなしで賞金が蓄積されていることを確認し、最後のデポジットがいくらだったかを明確にしてください。理想的には、「レジ係」の履歴をpetronela.k@casino.guruに転送できます。
あなたからの返信を楽しみにしています。この不愉快な状況をできるだけ早く解決するお手伝いができることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるミッコ、
ボーナス賞金を受け取っていただき、ありがとうございます。ボーナス賞金に最大キャッシュアウト制限を適用することは珍しいことではなく、残りの金額を受け取るお手伝いをすることはできませんのでご了承ください。
賞金を受け取ってから解決したこのケースをクローズする許可がありますか、それとも他に何かできることはありますか?