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PlayFast Casino - プレイヤーの賞金が減りました。

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金額: €450

PlayFast Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年1月25日 | 解決済 : 2022年2月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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フィンランドのプレーヤーは、ボーナスの賞金に上限を設けました。

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2年前
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おい


私はカジノのアカウントを作成し、ボーナスなしで€30のデポジットをしました。私の口座には約2,500ユーロがあり、引き出しを行いました。その後、書類の提出を求められ、それを受け入れました。その後、私は1,000ユーロの引き出しを行いました。これは、かつては引き出しの上限でした。それは拒否され、1回の入金を行ったプレイヤーは15回の入金しか引き出すことができないと通知されました。私のアカウントは約2,000ユーロを失い、450ユーロが残っていました。私は今、450ユーロでさえ本国に送還しようとしています。

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2年前
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親愛なるミッコ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです( ここ):


「63.7最大の賞金は、世界中で一貫性を確保するために基本通貨としてユーロ(€)で見積もられていますが、実際の支払いには同等の通貨が適用されます。カジノシステムが誤動作した場合、すべての賭けは無効になります。

•デポジットが1つしかないプレイヤーは、最初のデポジット額の最大15倍をキャッシュアウトする資格があります。それ以降の賞金はすべて、引き出しリクエストに応じてアカウントから削除されます。 「」


フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、このルールを実際に適用すると、不公平で略奪的であると見なされることを強調したいと思います。お金のゲーム。

有効なボーナスなしで賞金が蓄積されていることを確認し、最後のデポジットがいくらだったかを明確にしてください。理想的には、「レジ係」の履歴をpetronela.k@casino.guruに転送できます。


あなたからの返信を楽しみにしています。この不愉快な状況をできるだけ早く解決するお手伝いができることを願っています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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はい、アクティベートしたと思いますが、かなり早い段階でセットアップしてプレイを続けました。幸いなことに、彼らは今日450ユーロを支払っていたので、私も何かを手に入れました。

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2年前
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親愛なるミッコ、

ボーナス賞金を受け取っていただき、ありがとうございます。ボーナス賞金に最大キャッシュアウト制限を適用することは珍しいことではなく、残りの金額を受け取るお手伝いをすることはできませんのでご了承ください。

賞金を受け取ってから解決したこのケースをクローズする許可がありますか、それとも他に何かできることはありますか?

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2年前
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私は2500を持っていて、そのうち450を手に入れました。何もないよりはましです。ケースを閉じることができます。


この悪質なカジノについての言葉のディストリビューター。もうそこでは遊びません

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2年前
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綿密な調査の結果、2,000ユーロで苦情が提出されたとしても、ボーナスプレイから賞金が蓄積され、最大のキャッシュアウトが発生していることがわかりました。したがって、私は係争額を450ユーロに修正しました。これらの資金はプレイヤーによって受け取られました。


問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。ミッコさん、ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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