インドのプレーヤーはカジノに入金しましたが、その金額はカジノ残高に入金されませんでした。カジノ側は告訴に応じておらず、「未解決」として閉鎖された。
paytmで6000入金しました。金額は私のアカウントから引き落とされましたが、私のプレイアカウントには入金されませんでした。カスタマーケアと何度も話をしてから1か月以上が経ちました。今のところ何も起こっていないのに、2〜3日以内にアカウントに戻ってくると言っています。どうすればいいのか分かりません
親愛なるsudheeryathish様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 PlayInExchange カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題に関して銀行に連絡したかどうか説明していただけますか?
カジノは紛失した資金に関して何らかの調査を行いましたか?銀行口座を確認しましたか、その金額がまだ銀行口座に返金されていないかどうか。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
銀行口座を確認しましたが返金されていませんでした。カジノのカスタマーケアにも少なくとも6〜7回話しましたが、数日で解決すると言われました。 1か月以上経っても、彼らは私に同じことを言います。そこではアプリの番号も教えてください。できるだけ早く解決すると言われても、少なくとも15回は詳細を送信しましたが、今まで何も起こりませんでした。
sudheeryathish さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるsudheeryathish様、
あなたのデポジットが紛失したと聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、PlayInExchange カジノの担当者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
PlayInExchange カジノ様
プレイヤーのデポジットが失われた理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン