ドイツのプレイヤーは、2025 年 3 月 3 日と 3 月 4 日にそれぞれ 500 ユーロの出金を 2 回リクエストしましたが、カジノの利用規約で 3 日間の処理時間と記載されていたにもかかわらず、3 週間経っても受け取れませんでした。彼女はライブ サポートに何度も連絡し、メールで苦情を申し立てましたが、返答はありませんでした。プレイヤーがサポートに再度連絡して支払いを受け取ったことで、問題は解決しました。苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。
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Playio Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €1,000
Playio Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.3
Playio Casino の安全指数は 5.3 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1週間前
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2週間前
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こんにちは。2回の出金をリクエストしました。1回は2025年3月3日、もう1回は2025年3月4日で、それぞれ500ユーロです。
利用規約によると、処理には 3 営業日かかります。私側での確認は必要ありません。
ライブサポートに何度か連絡しましたが、彼らはいつも同じことを言っています。できるだけ早く処理するので、しばらくお待ちください、と。
メールでサポートに苦情も提出しましたが、返答がありません。
賞金ができるだけ早く処理され、支払われることを要求します。
よろしくお願いします
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2週間前
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親愛なるBrummer90様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか？（例：スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティング）
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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2週間前
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こんにちは、Veronika。昨日再度サポートに連絡したところ、ようやく返信があり、支払いが処理されました。今はお金が口座に届くのを待っているところです。
完了としてマークしたいと思います。
どうもありがとうございました。よろしくお願いいたします。
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1週間前
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親愛なるBrummer90様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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