ホームクレームPlayJango Casino - プレイヤーは自分のアカウントを使用できません。

PlayJango Casino - プレイヤーは自分のアカウントを使用できません。

自動翻訳:

金額: €100

PlayJango Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月17日 | 終了したクレーム : 2021年2月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
翻訳

ドイツのプレイヤーがアカウントを作成し、€100をデポジットしました。後で彼は自分のアカウントにログインできないことを知りました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を拒否しました。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

2020年8月22日にPlayjangoに登録しました。パスワードとユーザー名をブラウザに保存しましたが、100ユーロの初回入金後、再度ログインできませんでした。ブラウザを何度か切り替えても、メールが届かなかったため、「パスワードを忘れた」機能が動作しませんでした。ログインできなかったため、LiveChatを利用できませんでした。最初はメールでのお問い合わせには回答していませんでした。そのため、メールアドレスを間違えたのではないかと思いました。

しかし、ある時点でサポートは答えました。 2通のメールが非常に好意的に読まれたので、問題はまだ解決できると思いました。しかし、その後、連絡が途絶え、私の側にいくつかの電子メールがあるにもかかわらず、あなたは再び私に連絡しませんでした。 MGAにもエントリーしました。今日(01/17/21)までお金がありません。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

親愛なるマーカス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ログインしようとするとエラーメッセージが表示されますか?これが起こる前に、あなたはなんとかあなたの預金で遊び始めることができましたか?

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?

また、すでにライセンス機関に連絡している場合は、調査に支障をきたすことはありませんので、お知らせください。

辛抱強くお返事をお待ちしておりますので、お早めにどうぞ。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

Markusからこのメールを受け取りました:


「こんにちは、クリスティーナさん、

 

答えてくれてありがとう。 Playjangoで何か他のことが起こることを期待していて、とにかくそこでお金を帳消しにしましたが、CasinoGuruがそのような苦情を提出する機会があるのを見て、もう一度やり直そうと思いました。 Playjangoに預金した後、私はそのお金で遊んだことがありません。

その後、Playjangoと交換したメールをお送りします。

 

本当にありがとうございました

 

マーカス」

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

マーカス、メールありがとうございます。あなたとカジノの間の連絡はまだ受けていません。あなたのケースについて可能な限り多くの情報を収集できるように、親切にして私に転送していただけませんか?


さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。

ご協力をよろしくお願いいたします。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

こんにちは、申し訳ありませんが、私は今答えているだけです。 PlayJangoとの通信を転送しようとしましたが、メールプロバイダー(T-Online)からメールを転送できません。スパムの疑いがあるため、これらの電子メールを送信できないことを示すエラーメッセージが表示されます。 🙁

メールをスクリーンショットとして送信できますか?

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

マーカス、お返事ありがとうございます。可能であれば、ここにスクリーンショットを投稿してください。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

親愛なるマーカス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。