カナダからのプレーヤーは2週間以上彼女の賞金を待っていました。彼女はまた、約束されたギフトカードを受け取っていません。解決しました。
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PlayOJO Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: Can$10,000
PlayOJO Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私はクリスマスのためにできるだけ辛抱強く努力してきました。彼らは私に賞金を与えるはずでした。私は一定のレベルを通過したので、Appleギフトカードが私に約束されたはずでした。私は一定のレベルを通過したので、それは私のものでしたが、2週間前に$ 10,000の引き出しを要求しました。カジノはそれを私の口座に電信送金しましたが、そこにはありません。電信送金は私が銀行に電話したところ、5日以上かかることはありません。送信されなかったアップルギフトカードが約束されたことを証明するメールがあります。また、電信送金されたというメールもありますが、受け取ったことがないので、すぐにすべての書類が届きます。その直前に6000を引き出しました。前回彼らから撤退について聞いたのは13回目で、この撤退について彼に尋ねるたびに彼らはそれを無視していると私は信じています。私はこのカジノで数十万ドル以上を費やしてきましたが、彼らが私の賞金を返してくれるのはこれほど難しいことです。つまり、私がはるかに優れたアカウントから50ドルの損失を預けたとしても、それを取り戻すことすらできなかったということです。私も文句を言いませんでした。まあ、私はやったが、彼らだけに。私はそれを手放しましたが、10,000ドルは申し訳ありません。私の銀行によると、電信送金には7日や10日ではなく、最長で5営業日かかります。苦情を言わなければ、これはイライラします。50ドルのように失います。
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2年前
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親愛なるCo_be_em、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノの報酬システムの一部としてギフトカードを受け取ることになっていたことを正しく理解していますか？
保留中の引き出しについて-以前に成功した引き出しを行ったことはありますか？ KYC検証に合格したことを確認してください。
この問題に関してカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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これらは、レベルを通過した場合の報酬に関するものです。 
これは、私が何が起こるかを正しく理解していることを確認するための私でした。 
明らかに、850からのこれらのメッセージでは、1000個のアップルギフトカード= iPhone 13の価値が約束されており、それをクリスマスバウチャーと一緒に使用して、iPhone 13plusを自分で購入することができました。これは私が3週間待った後に得られるものです
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2年前
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もう一つの問題は50ドルの私の預金でした私はそれを決して手に入れませんでした、しかし彼らは私がそれを手に入れたと言いました。今、私はその問題にどのように対処することになっていますか？彼らは通常それを報酬に追加し、あなたはそれを受け取っているのをはっきりと見ることができます。しかし、プレイの途中で、今までに数十万回以上のスピンを行った場合、すべてのスピンに戻って通過します。だから私は50ドルの私の損失を除いてただしなければならないでしょう。彼らはまたそれを難しくするためにこれをします、そしてあなたはただあきらめます。 。彼らがそれがクレジットされたと言った後、私は気にしませんでした。それだけでなく 。彼らはまた時々あなたの勝利を支払わない。私のようなものなら気付かないでしょう。したがって、ivは過去にかなりの勝利を失った可能性が高いです。これは、私が賞金を受け取らなかったという明らかな事件の1つにすぎません。クレジットがなく、デポジットからの無料ボーナスのみが残っていました。これは幸運なことに、最悪のクレジットを獲得したことに気づき始めました。また、私のフリースピンはフリーではありませんでした。彼らは私の口座からお金を引き出していました。メニューバーに移動し、もう一度クリックしてフリースピンをプレイする必要があると主張した後でも、ソネゲームを知っています。しかし、そうではありませんでした。私はいつもすぐに物事を捕まえるとは限らないので、私がそうするときは遅くなり、対処するのが頭痛の種になるので、私は気にしません。画面の記録をオンにすることもありますが、それは私の電話にとっては大したことです。しかし、時々私はスクリーンレコードをオンにするための直感や直感を感じ、何かをキャッチします。私は自分が自分のお金を失って過ごした最高のメンバーの1人であることを人々に知らせたいだけです。しかし、それは私が喜んでとるリスクです。私は彼らがいくつかのことをどのように扱っているかを理解していません。彼らは彼らを自分自身を正直だと呼んでいます。クレジットされた勝利は正直ではないように、私に何が起こっているのか。
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2年前
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返信ありがとうございます、Co_be_em。まず、カジノの報酬システムに関する苦情は解決していません。カジノは自由に報酬システムを設計できますが、残念ながら、すべての報酬が無料の贈り物であることが意図されている限り、カジノにそれらを強制的に配布することはできません。
したがって、保留中の引き出しに焦点を当てることをお勧めします。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています。ただし、タイマーをさらに4日間設定し、カジノで支払いを処理できるようにします。この時間枠内に開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
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2年前
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この後、彼らは私の勝利を再び私のカジノに戻しました。 。だから質問は、言われたように私のアカウントに配線されていない場合、私のお金はずっとどこにあったのですか？だからカジノは私のお金を失速させてから元に戻すので、私はそれをすべてプレイします。
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2年前
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また、あなたは贈り物の権利を言いました。あなたがそれを勝ち取るためにレベルを通過するためにプレーするならば、それは気まぐれではありません。それはまだ勝利と見なされます。
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2年前
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贈り物はあなたがそれのために遊ぶ必要がない贈り物です。しかし、あなたのプレイマネーがプレイに投入された場合、それは勝利です。スピンモミのスクーターやアップルウォッチのようにそれは勝利なので、レベルを通過することはそれが勝利である贈り物ではありません。
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2年前
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一定のレベルまで階段を上っていくのは、それが勝った贈り物ではなかったと言わせてください。さて、プレゼントだったクリスマスバウチャー。とにかく彼らがその日ならドアで彼らは正直ではありません。
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2年前
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更新していただきありがとうございますCo_be_em。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam（ viliam.v@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはCo_be_em、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 PlayOJOカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
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2年前
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カジノからのコメント：
「こんにちはCo_be_em、
あなたの撤退と私たちが提供した贈り物に関して誤解が生じたことを深くお詫び申し上げます。両方の問題を明確にするために最善を尽くします。
引き出しは2022年12月2日に電信送金で送金されましたが、口座番号が間違っていたため、2022年2月22日に資金が返還されました。返金されると、資金はカジノのリアルマネーアカウントに戻され、別の支払い方法で新しい引き出しリクエストを行うように電話でご連絡しました。会計および監査の目的で、引き出しが失敗した場合、資金は実際の残高に戻され、顧客側で新しい引き出しを要求する必要があります。その後、できるだけ早く支払いを処理します。これまでのすべての引き出しリクエストを常に処理してきたのと同じ方法です。
提供した1,000CADのクリスマスギフト券については、12月14日にギフト券が正常に受け取られたという確認を受け取りました。
1月初旬にアカウントマネージャーのデビーと電子メールと電話で行った会話の中で、彼女はあなたが参照している2番目のバウチャーに関する誤解を明らかにしました。イベントの概要は次のとおりです。
11月27日、彼女は次の7日間のゲームプレイに対するギフト報酬を提案しました。OJOレベル182に達した場合は、850ドルのGet yourGuideエクスカーションをお送りします。さらなる議論を通じて、このギフトは適切ではないことが合意され、新しいiPhone 13を購入するためにAppleバウチャーを好むことになりました。彼女は、あなたの便宜のためにギフトを切り替えることができることを確認しましたが、OJOレベルのため、このギフトは注文されませんでした。プロモーション期間中（7日間）に182は達成されませんでした。デビー自身が2022年9月1日にあなたに連絡し、上記の誤解を知らせ、実際には達成されなかったのにレベルが達成されたことを誤って通知したことをお詫びします。
別の同様のオファーが12月に提案され、AppleMacBookを提供しました。今回は提案されたOJOレベルが時間枠内に到達し、ギフトが注文され、12月27日にあなたの道に送られました。
私たちの回答があなたが報告した問題をより明確にすることを願っています。遠慮なく直接私たちに連絡してください。あなたのアカウントマネージャーはあなたが必要なものすべてを支援するためにここにいます。
ありがとう
OJOクルー」
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2年前
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はい、10000をアカウントに戻しました。
私は千ドルのクリスマスギフト券を受け取りました。しかし、レベルを通過するためのものは私に設定され、私がそれについて尋ね続けることさえ、私がクリスマスのためにそのレベルを通過した時間であるクリスマスのためである1月以降まで私がそれについて尋ね続けたということさえ知らされませんでしたもちろん問題でしたが、それについて私に連絡したとき、彼らがそれを正しく注文できれば私たちがやったであろうことですが、それはポイントのほかに、誰かが最終的に私に連絡してそこにいると言うのに非常に時間がかかったという点でした問題が正しく、その間ずっと隠れていたので、アップルのギフトカードが購入されるのを待っていました。本音をいうと 。うまくいけば、今夜は毎月15％の現金を取り戻すことができます
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2年前
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私はすべてのトラブルが好きではありません。私は対立が好きではありません。あなたのカジノで長い間プレイしたのは、これを終わらせなければならないのは悲しいことです。私は自分の終わりを私が知っている限り明確に言っていることを知っています。あなたは多くの電子メールで何かを得たと言って、私が多くの人に連絡しようとした後、1か月後に連絡を取りました。正直なところ、それを得るために過去のレベルを覚えていません。しかし、私は私がそうしたか、または私が電子メールと電話で連絡されなかったであろうことを知っています。
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2年前
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私はあなたが何を望んでいるのか分かりません。もうojoplayではプレイしません。アカウントを無効にするように依頼しました。 。私が言ったように、私は対立が好きではありません。それが十分にうまくいけば、私は私の側を与えました。なぜなら今はそれに対してmiyの言葉だからです。長い間待たされた後、彼らの側でそれが間違っていたと私に言った。これは、1か月以上経っても、すぐに顧客に伝えることです。ずっと待っていたとき。ありがとう
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2年前
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私が得た幅のドロールは、すでに配線されていると彼らが私に言い続けたように、私の銀行口座には届きませんでした。銀行に連絡して走り回らせます。彼らがそもそもそれを送ったことがないとき。彼らは私のゲームアカウントでそれを私に返しました。
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