ケベック州出身のプレーヤーは、登録に成功した後のボーナス コードの使用に問題がありました。プレイヤーはボーナスが有効ではないというエラーを受け取りましたが、カスタマー サービスはプレイヤーが資格を獲得できない理由を説明できませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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PlaYouWin Casino - プレイヤーがボーナス コードを有効化できません。
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金額: ??
PlaYouWin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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公開
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8ヶ月前
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アカウント登録が成功すると、フリースピンボーナスが提供されます。アカウントの開設に成功し、メールアドレスが認証され、ボーナス コード「GO15」を使用しようとすると、ボーナスが有効ではないというエラーが表示されました。チャットでカスタマーサービスに連絡したところ、ボーナスを受け取る資格がないと言われました。各ボーナスには条件があることは理解していますが、なぜ資格を持たないのか尋ねたところ、説明ができず、または説明しようとしませんでした。私のアカウントには資格がないと言われました。アカウント所有者がボーナスを利用できないと宣伝されている場合、ボーナスが利用できない理由を伝えることができるはずです。
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公開
公開
8ヶ月前
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pruettcandoit98 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、この問題について聞いて本当に申し訳ありません。
プロモーション コードを見つけて使用しても、自動的にそのボーナスの対象となるわけではないことをご理解ください。場合によっては、サードパーティさえも、影響力の及ばない一部のカジノのプロモーションを送信することがあります。さらに、たとえあなたがボーナスを受け取る資格を持っていたとしても、カジノは常にあなたがボーナスを受け取るかどうかを決定する権利を有します。あなたがボーナスを獲得したにもかかわらず、カジノが賞金の支払いを拒否した場合、私たちはあなたを助けることができますが、これはここでは当てはまりません。カジノがプレイヤーにボーナスを付与しないことを選択した場合、当社はプレイヤーにボーナスを付与することを強制することはできません。さらに、お客様が受け取らなかった理由をさらに調査したり、カジノにペナルティを課したりすることはありません。
他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情は強制的に終了させていただきます。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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