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PlayUZU Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $50

PlayUZU Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年6月15日 | 終了したクレーム : 2023年7月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ボリビアの選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請しました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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書類を確認するために送信しましたが、返答がありません。リツイートしたいのですが、メールでも返答がありません。緊急に必要な場合も、プラットフォームに連絡する場合も、ボットです 🤖

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1年前
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RodrigoSt1様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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RodrigoSt1様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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確認のために送信できず、引き出したいのが 130 ドルであることを受け入れられません

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1年前
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RodrigoSt1 さん、ご返信ありがとうございます。すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

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1年前
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2週間前、たまたま私の名前の銀行取引明細書しか持っていないのですが、彼らはそれを検証せず、住所とともに出てくるインターネットに私の名前を載せただけで、8月まで待たなければなりません

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1年前
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カジノに連絡する前に最後にもう 1 つ、あなたとカジノの間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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RodrigoSt1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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