ホームクレームPokerStars Casino DE - プレイヤーが入金した資金はアカウントに反映されません。

PokerStars Casino DE - プレイヤーが入金した資金はアカウントに反映されません。

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金額: €20

PokerStars Casino DE
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月22日 | 解決済 : 2023年9月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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プレーヤーは即時送金で Pokerstars に 20 ユーロを入金し、銀行口座から引き落とされましたが、それは彼の PokerStars アカウントには表示されませんでした。チャットや電子メールを通じてこの問題を解決しようと努めましたが、成功しませんでした。カジノはこの問題に協力できないため、プレーヤーに調査のために支払いプロバイダーに連絡することを提案しました。この問題は後に、入金金額がプレーヤーの PokerStars アカウントに入金されたことで解決されました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

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1年前
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こんにちは、


2023 年 9 月 21 日の午後 6 時 35 分頃、Pokerstars で €20 を即時送金で入金しました。金額はすぐに私の銀行口座から引き落とされました (口座明細については添付ファイルを参照)。 PokerStars のクレジットがありません。 Pokerstars によると、デポジットは最大 5 分以内に即時送金によって入金されます。

チャットや電子メールで Pokerstars からクレジットを得ようとしましたが失敗しました。


ご協力ありがとうございます


敬具

ジョセフ・S***

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるファザージョー様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。

この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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金額が入金されました

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1年前
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親愛なるファザージョー様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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