ホームクレームPokerStars Casino GR - プレイヤーの撤退が遅れています。

PokerStars Casino GR - プレイヤーの撤退が遅れています。

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ブラックポイント: 168

金額: $440

PokerStars Casino GR
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年3月18日 | 未解決 : 2024年3月9日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

8ヶ月前
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ギリシャからのプレーヤーは数週間前に撤退を要求しました、そしてそれはそれ以来保留されています。

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3年前
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入金したカードを利用しましたが、紛失して紛失を宣言しました。私は彼らに通知しました、彼らは更新に感謝し、カードが接続されたアカウントにお金が入金されるまで最大10営業日待つことを数十通の電子メールの後に返信しました。日が経ちましたが、お金は何もありませんでした。私が送信するすべての電子メールへの答えは常に同じです。クエリが転送されました!!!でも半月が経ちました。

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3年前
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親愛なるΣωκρατης、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?これまでに成功した撤退をしたことがありますか?

また、引き出し先のカードを紛失したことを正しく理解していますか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください(または、ここに投稿してください)。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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ソクラテスからこのメールを受け取りました:

「過去に口座確認を行ったことがあります。カードを紛失しました。再度引き出しはしていません。初めてです。」

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3年前
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Σωκρατης、あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションを私に転送してくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。どうもありがとうございました。


さらに、関連する連絡を転送したい場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。

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3年前
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メールありがとうございますΣωκρατης。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはΣωκρατης。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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Pokerstarsカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるΣωκρατης。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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