プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。彼のアカウントは、電子メールで自己除外リクエストを送信してから3日以内に閉鎖されました。カジノは妥当な期間内にプレーヤーをブロックすることができたので、私たちはこの苦情を拒否することにしました。
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Power Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされていません。
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金額: €1,500
Power Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.0
Power Casinoの安全指数は2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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おはようございます 、
昨夜、私はチャットで病的な中毒者として自分のアカウントをブロックするように明示的に要求しました。
私がブロックされなかったいくつかのばかげた理由で同じです。
残念ながら、モッジはそれに落ちて、さらに1,500ユーロをプレーしました。
本日のデポジットの返金をお願いします。
少なくともあなたを助けてください。
よろしくお願いします
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2年前
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親愛なるマルケス199、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 自己除外ポリシーのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
「自己除外のリクエストは、アカウントの登録済みメールアドレスからカスタマーサポート部門（ support@powercasino.bet）にメールで送信する必要があります。
チャット機能を介して行われたリクエストは処理されません。ただし、カスタマーサポートエージェントがカスタマーサポートの電子メールサービスにご案内します。
すべての自己除外リクエストは、姉妹プラットフォームであるPowerSportにも適用されます。つまり、既存のPowerCasinoまたはPowerSportアカウントをお持ちの場合は、選択したPowerCasinoの自己除外に追加されます。その後、選択した自己排除期間中、または永続的な自己排除を要求した場合は無期限に、将来のPowerCasinoまたはPowerSportアカウントを開設することはできなくなります。」
自己排除を正しいメールアドレスに送信したことを確認してください。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか？
あなたとカジノの間の他の関連するコミュニケーションと一緒にあなたの自己排除要求を私に転送してください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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私のリクエストは€3,850です。明らかに、下から始まる最初の3つの金額は、私のブロック要求の前のものです。その結果、残念ながら、これらは私のせいであり、明らかに私の費用がかかります。しかし、他のものではありません、そしてこの時点で私はそれらすべてを取り戻したいです！
上記の代わりに電子メールは電子メールで送信されました
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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こんにちはクリスティーナ、
更なるアップデートをお送りします。
添付されているあなたは今日私の電子メールを見つけることができます、そこで私は誰かが私の問題で私を助けてくれるかどうか尋ねます、私が今日の午後あなたに送ったのと同じ電子メールを添付します。
魔法のように、この期間に3日間の遅延と3850ユーロのプレイで、ブロックを受け取りました（メールの画面を添付しています）。
このコミュニケーションには悪意があると思いませんか？
多大なる感謝
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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こんにちはクリスティーナ、正しい、添付ファイルに従って。
ご覧のとおり、最初のブロックリクエストメールは19.04の午後11時頃ですが、誰かが私を助けたい場合に私が単に書くリマインダーは22.04の15.18からです。
彼らのブロッキングは、リクエストに応じて、22.04の15.30に行われました。
それらは明確化のために利用可能です
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2年前
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確認ありがとうございます、Marquez199。残念ながら、一部のカジノは24時間年中無休のカスタマーサポートを提供していないか、受信したすべての電子メールをすぐに確認することができません。メールでリクエストを送信してから1〜3営業日以内にカジノがプレーヤーのアカウントをブロックした場合、プレーヤーはデポジットの払い戻しを受けることができないという状況を受け入れることにしました。
これは理想的ではなく、完璧な世界では、各自己排除リクエストはすぐに処理されることを理解していますが、すべてのカジノがそれを実行できるわけではありません。申し訳ありませんが、それについてできることはあまりありません。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情をお断りさせていただきます。ご理解ありがとうございました。
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2年前
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おはようございます 、
万が一、このカジノに興味はありますか？そうでなければ、あなたの表面性を説明することはできません。
したがって、利用規約、特に「自己排除ポリシー」の部分をお読みになることをお勧めします。
具体的には、自己排除メールを送信すると、アカウントはすぐにフリーズゾーンに入り、何もできないことが明確に示されています。
これはうまくいきませんでした。私のアカウントは次の3日間アクティブでした。
さて、あなたが私を助けようとするなら、公平であり続け、あなた自身が擁護する規則に従うことは私にとっては問題ありません。
あなたの理論はここには存在しません、利用規約はここに存在します、そして私は手を求めています。
それ以外の場合は、返信を20日間待たせないでください。
また、私は教育を受けており、仕事のやり方を知っているので、24時間年中無休で支援確認書を添付しています。
したがって、私の保護のために、この訴訟を続行するようお願いします。
あなたが興味を持っていないなら、私もあなたに責任を負わせます。
よろしく
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2年前
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しかし、私は一つのことを指摘したいと思います、私はあなたにいくつかの苦情を開きました。
結果を知っていますか？ 3つは拒否され、3つは未解決、1つは解決されました（あなたの助けなしに私が直接）。
これは拒否された4になりますが、すべてが完全に私の賛成です。
誰があなたにお金を払って、あなたがどのように行動するかを本当に理解したいと思います。
あなたは故意にカジノがアカウントをブロックするのを3日間許可することを選択します。しかし、私たちギャンブル依存症の人たちが私たちにくれたお金はありますか？サインアップするのは私たちですが、病気の場合は十字架につけられ、いつものように放棄されなければなりませんか？私はあなたが状況や苦情をどのように処理するか理解していないことを誓います。私は本当の説明を望みます、そしてあなたが独立した組織であると付け加えていつものようにあなたのサイトのT＆Cに人々を送り返さないでください。
あなたがオンラインカジノに関連する特別な興味を持っているかどうかを理解するあなたの立場を待っています。
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2年前
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彼の発言に対する私の返答への新たな追加。
私はあなたのT＆Cに含まれているあなたの用語の単語、ピリオド、コンマを読みました。特に自己排除に関連する段落に注意を払っています。
これは（彼女はクリスティーナが第三者に話してはいけないので、最初に話してはいけないので）ギャンブル依存症からの自己排除のための移行の日に開くことは完全に不正確であり、あなたの言葉には存在しません、そして何よりもあなたがどのように私を興奮させますか私を守っています。
私は、証明された日付で、特定の証拠を持ってこのサイトに入りました。 3日後の私のリマインダーの12分後に彼らは私のアカウントをブロックしました、そしてあなたは私のお金を取り戻すのに十分な証拠がないと私に言っていますか？
しかし、あなたはどのような根拠に基づいてこの声明を出しますか？あなたは具体的な事実であなたの言葉を動機づけます、そしてそれは単純すぎるので「私たちがそれについてできることはあまりありません」ではありません。
私はあなたに繰り返します、あなたが無関心であるか、あなたがカジノと共通の興味を持っているか、私が性交しているのか、他の理由はありません。
いずれにせよ、利用規約を注意深くお読みになることをお勧めします。いずれの場合も、抜粋を添付します。これは、おそらく私の事例を実際に理解するのに役立つでしょう。 
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2年前
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ご不便をおかけして申し訳ございません。拒否されたすべての苦情を確認しましたが、誤ってクローズされる苦情は見つかりませんでした。できる限りプレイヤーをサポートするように努めていますが、常にサポートできるとは限りませんので、ご了承ください。プレイヤーが正しいと思わない場合、盲目的にプレイヤーを助けることはできません。
私たちの決定に同意しない場合は、いつでもライセンス機関に連絡することができます。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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