英国のプレーヤーは、賞金を引き出してアカウントの再開を要求するのに問題があります。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
私は数ヶ月遊んでいたので、たくさん勝ちました。私はそれを撤回しようとしました、そして彼らは私のアカウントを閉鎖しました。ギャンブル依存症ではないことを書面で確認する必要があると言われた理由を尋ねるメールをたくさん送信します。その後、電話回線に誰も応答せず、ログインしないと誰ともチャットできないため、2週間以上のメールが絶え間なく続いています。お金が二度と表示されないように感じます。アカウントを再開して。すると、賞金の一部しか要求しなかったので、時間がかかるというメッセージが表示されます。これは完全な嘘です
プラークのように避ける
親愛なるリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノとのコミュニケーションでギャンブル依存症について言及したことがあるかどうか教えてください。アカウントはどのくらい前にブロックされ、事前に正常に確認されましたか?
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
彼らは私にギャンブル依存症があるかどうか尋ねましたが、私は彼らが私のアカウントを閉鎖できるとは思わないと答えました。すべてのドキュメントは変更されています。私は07/04/22以来毎日メールを送っていますが、彼らはそれが処理されており、辛抱強く待っていると言っています。
今日、私はそれが再開のために彼らの技術チームによってレビューされているという電子メールを受け取りました。それを信じるかどうかはわかりません。
チャージバックをリクエストしたというメールを受け取りました。彼らは、私がこれを要求しなかった場合、彼らは私のアカウントを無期限に閉鎖することができると言います。それは私がしたかどうか尋ねましたか?私はこれを要求していませんが、私の銀行であった可能性がありますか?
ありがとうリー
リー、お返事ありがとうございます。アカウントへの入金に使用したお支払い方法を教えてください。お支払い方法(銀行取引明細書)の取引履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
リー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。