プライムダイスカジノのレビュー

インドのプレイヤーは、Stake Casino での賭け履歴から、勝ったハンドとそれに相当する資金が不可解に消えたと報告しました。十分な証拠を提供したにもかかわらず、カジノは問題を解決せず、約 174 米ドルの損失が発生しました。繰り返しフォローアップし、スクリーンショットや賭けのアーカイブ データなどの詳細な証拠を提供した後、プレイヤーは賞金の決済に関する誤解を認めました。プレイヤーが Stake が最終的に賞金を自分のアカウントに入金したことを確認したため、問題は解決しましたが、システムの遅延と不一致がありました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

インド出身のプレイヤーはアカウントに問題があり、アカウントが「引き出し専用モード」になっていたため、資金の引き出しや賭けができませんでした。彼はサポートに連絡しましたが、満足のいく回答が得られず、認証も確認されませんでした。国民IDカードや、ユーザー名と日付を記した紙と一緒に撮った自撮り写真など、必要な情報を提供した後、カジノは最終的に彼の書類を受け取りました。彼のアカウントは正常に戻り、資金を引き出すことができ、彼のアカウントはレベル2で認証されました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」とマークしました。

トルコのプレイヤーは、stake.com の自分のアカウントが突然出金専用モードに設定され、賭けをしたり入金した資金を出金したりできなくなったと報告しました。コンプライアンス チームに連絡したにもかかわらず、明確な説明や満足のいく解決策は得られませんでした。彼は 30 万 USDT の入金の返還を求めていました。プレイヤーは、自分のアカウントが 2023 年に確認されており、30 万 USDT を一度入金したことを確認しました。入金後、自分のアカウントが出金モードになっていることに気づき、その後残高が削除されたことに気付きました。プレイヤーは、担当の VIP アカウント マネージャーから明確な回答が得られず、コンプライアンス チームに連絡するように言われたと報告しました。2 週間後、アカウントが凍結されたと通知されました。その後、入金が返金されない場合は法的措置を取ると脅されました。私たちはカジノに連絡し、この苦情の解決に参加するよう依頼しました。その後、プレイヤーは自分のケースが解決したことを私たちに知らせ、苦情をクローズするよう求めました。

アルゼンチンのプレイヤーは、不完全な認証手順のため、Stake によってアカウントが停止されました。クレジットカードの明細書や支払い領収書など、要求された書類を提出したにもかかわらず、カジノはそれを拒否し、プレイヤーが提供できない公共料金の請求書を要求しました。プレイヤーは兄弟の家に住んでおり、公共料金の請求書はすべて兄弟の名前で発行されていました。カジノはプレイヤーの名前で公共料金の請求書を発行するよう主張し、プレイヤーを苛立たせました。プレイヤーはカジノの要求に従うことを決め、必要な書類を用意するために今後 3 か月分の公共料金を支払うことにしました。プレイヤーがカジノの認証プロセスに協力することに同意したため、苦情は終了しました。

リトアニアのプレイヤーは、必要な書類を提出したにもかかわらず、オンラインカジノでレベル 3 およびレベル 4 の認証に問題を抱えていました。プレイヤーの書類は繰り返し拒否され、認証プロセスが長引くことになりました。プレイヤーはカジノと苦情チームに連絡を取り、この問題を解決しました。何度も試行し、カジノから詳細な指示を受けた後、プレイヤーは認証に必要な正しい書類を提出することができました。カジノは最終的にレベル 3 およびレベル 4 の認証を承認し、プレイヤーは賞金を現金化できるようになりました。プレイヤーは、問題解決に協力してくれた苦情チームに感謝しました。

ケベック州のプレーヤーは、ステーク カジノが、リンクされたアカウントがプレーヤーに関連付けられており、場所の制限により禁止されていると主張したと報告しました。プレイヤーはこのアカウントの作成を拒否しました。アカウントが「出金専用モード」になっていたためにカジノにアクセスできなかったため、プレーヤーはお金を入金しておらず、賞金も獲得していませんでした。彼は確認のために自分の情報と運転免許証を提出した。その後、プレーヤーはカジノが自分のアカウントの認証を許可したことを確認し、別のメインアカウントを持っていると主張するのをやめた。プレーヤーの確認を受けて、苦情を「解決済み」としてマークしました。

フランスのプレーヤーは、低料金の未確認の CPFP トランザクションにより、オンライン カジノからのビットコインの引き出しに遅れを経験していました。彼は過去に引き出しに成功していましたが、問題に遭遇したのは今回が初めてでした。プレーヤーはウォレット サービス プロバイダーとカジノの両方に連絡しました。ウォレットサービスプロバイダーは、取引手数料が低すぎるため、取引の処理に時間がかかると彼に通知していました。最終的に、プレーヤーは返金され、苦情は解決済みとしてマークされました。

チリのプレイヤーは、Stake.com から 12,200 ドルの賞金を出金しようとした際に、アカウント認証プロセスで問題に遭遇しました。KYC プロセスのために 15 セットの写真、複数の自撮り写真、銀行取引明細書、クレジットカード取引明細書、その他の文書を提供したにもかかわらず、プレイヤーの出金は拒否され続けました。苦情チームが介入してカジノと連絡を取り、拒否された文書について説明を求め、認証の代替案を提案しました。カジノが追加文書を要求し、プレイヤーがそれに従うという長いやり取りの後、カジノは最終的にプレイヤーのアカウントの制限を解除しました。プレイヤーは資金の受け取りを確認しましたが、カジノのサービスに不満を表明しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

インド出身のプレーヤーは、アカウントの停止と引き出しのブロックにより、Stake Casino で問題に直面していました。彼は当初レベル 1 の KYC を完了していましたが、その後の KYC レベルは拒否されました。 Stake Casino との通信は応答がありませんでした。カジノと苦情チームとの一連の話し合いの後、最終的にプレイヤーのアカウントは 4 つのレベルすべてで確認され、停止は解除されました。しかし、プレーヤーは賭け金制限の問題に遭遇したと報告しており、カジノ側はそれはオッズメーカーによって決定されたと述べた。苦情チームは、アカウントの停止と引き出しのブロックという最初の問題が解決されたため、苦情を解決済みとしてマークしていました。

コスタリカ出身の選手は、身元を証明するためにいくつかの書類を提出したにもかかわらず、stake.comでの延長された認証手続きに取り組んでいた。 1年前に1.837 btcを入金した後、彼はこれをなんとか4.02 btcまで増やすことができましたが、検証が未解決だったため、これらの資金にアクセスできませんでした。このプレイヤーは、カジノの 4 レベルの認証プロセス、特に住所証明が必要なレベル 3 で困難を経験していました。長い対応と苦情チームの支援の後、カジノは最終的にプレーヤーの書類を確認し、アカウントの制限を解除しました。プレイヤーは資金のほとんどを引き出し、サイトでギャンブルを続けることができたため、問題が解決したことを確認しました。

アルバニア出身のこの選手は、2021年にギャンブルの問題により口座を閉鎖されたが、最近になって新しい口座を開設して資金を入金することができた。彼は依存症のためにカジノから永久に身を引いたと主張していた。しかし、カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを所有していたために永久追放され、これは利用規約に違反すると述べた。プレイヤーはこの主張に異議を唱え、アカウントを 2 つしか持っていないと述べた。意見の相違にもかかわらず、プレーヤーは部分的な払い戻しを受け入れることを決定し、訴訟を解決済みとしてマークするよう求めました。

ドイツのプレーヤーは自分のカジノアカウントに入金しました。入金後すぐに彼の口座は停止されたが、残高を引き出すことができると保証された。アカウントが「引き出し専用モード」になっているにもかかわらず、彼は資金を引き出すことができません。カジノ側は多重アカウントの疑いがあるため、プレイヤーのアカウントを制限した。しかし、調査の結果、すべてが正しいことがわかり、プレーヤーは資金を引き出すことができました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

ラトビア出身のプレイヤーは、収入証明書が未確認のため、カジノアカウントの認証が困難でした。私たちがカジノに連絡したところ、プレーヤーが仕事の給与明細を提出していないことが判明しました。プレーヤーはしばらく失業していたため、カジノは他の書類を受け入れることに同意したため、プレーヤーは収入証明書としてローン契約書をアップロードしました。書類は受理され、プレイヤーのアカウントが最終的に確認されたため、解決済みとして苦情を終了しました。