The player from the UK has been informed that there were some problems with his winnings. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
英国のプレイヤーは、賞金に問題があったことを知らされました。
親愛なるデール、
苦情を提出していただきありがとうございます。恐れ入りますが、あなたの問題に関する詳細情報が必要になります。何が起こったのか、詳しく説明していただけますか?
カジノは問題が何であったかを明確にしましたか?できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
メールありがとうございます、デール。カジノはあなたのアカウントをブロックする特定の理由について言及しましたか?いつ正確にあなたはあなたの撤退を要求しましたか?以前に成功した引き出しをしたことがありますか?
さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
申し訳ありませんが、これまでの質問にはまだ回答がありません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。
また、あなたは私が最初の返信で要求したあなたとカジノの間の通信をまだ送っていません。前もって感謝します。
dalezapater81からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。