確認プロセスが終了した後、プレーヤーのアカウントがブロックされました。カジノは応答しなかったので、苦情は「未解決」としてクローズされました。
私はしばらくの間パルプで遊んでいて、今までそれを楽しんでいました。 2週間前、ゴンゾスクエストで500勝した素晴らしい一日を過ごしました!次に、オンラインチャットで自分のアカウントを確認しました。この直後、私は自分のアカウントからロックアウトされました。ログインすると、左上にパルプのロゴが入った黒いページが表示され、ウォレットにアクセスできません。私は毎日サポートにメッセージを送りました、そして彼らはいつも同じ答えで戻ってきます、「私たちの技術者はあなたの問題に取り組んでおり、24時間以内に電子メールであなたに連絡します」。
カジノを楽しんでいたのでとても残念ですが、今は詐欺のように感じています。
こんにちはクリストファー、
お問い合わせいただきありがとうございます。パルプカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
すでに撤退を要求しましたか?カジノはあなたが確認されているかどうかを確認しましたか?賞金を貯めるためにボーナスを使いましたか?
一部のカジノでは、プレーヤーが完全に検証されるまでアカウントをブロックするのが標準的な手順であるため、検証がまだ行われていない場合は、アカウントブロックの原因となる可能性があることに注意してください。
このケースに関するスクリーンショットと会話をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
お返事ありがとうございます。スクリーンショットがないのではないかと思います。私は通常の方法で検証を行い、そのプロセスの1週間ほどで、サポートにメッセージを送信して、それがどのように行われているかを確認しました。支払いカードの表面を提示するように求められた後、アカウントが正常に確認されたと言われました。ボーナスファンドはなく、ストレートデポジットだけでした。お返事ありがとうございます。
すべての情報をありがとうクリストファー。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
こんにちはクリストファー、
私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私は私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
パルプカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
親愛なるパルプカジノ、
クリストファーのアカウントのステータスに関する最新情報を提供できますか?
パルプカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるクリストファー、
カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。彼らの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
カジノのウェブサイトにはキュラソーのライセンスが記載されていますが、その有効性を確認することはできませんでした。
ただし、キュラソー賭博局( certria@gaminglicences.com )に連絡して苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください( adam.m@casino.guru )。
もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
アダム