米国からのプレーヤーは、彼女の撤退に問題があります。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
退会が承認されましたが、2週間以上経ちましたが、まだ待っています。カスタマーサポートにステータスを尋ねると、彼らはその情報を見ることができないと私に言い続けます。メールを送信しましたが、応答がありません。
親愛なるジェニファー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?この撤退を正確にいつ要求したかを明確にしていただけますか?
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これは、このカジノからの私の最初の撤退です。私は撤退のプロセスと彼らが他のカジノから何を伴うかを経験してきました。お金を払って辛抱強く待つと言っているカジノは他に1つしかありませんが、それは昨年11月からです。しかし、誰ももう反応しないようであり、その支持が彼らが撤退について何も知らないと言っているという事実はかなり奇妙です。ですから、私はこれについて少し不安を感じています。私にとっては、これがブラッシュオフされて支払いが得られない可能性があることを示す指標のようなものです。引き出しを提出したのは4月18日で、書類はすぐに承認されたと思います。ご協力いただきありがとうございます!
賞金はボーナスで貯めました。私は賭け金を渡しました、そして$500はそのボーナスごとの最大キャッシュアウトです。私は電信送金を選択し、その時点で確認のために返信したすべての情報を提供しました。これは、彼らが私の支払いを承認するために私に送った電子メールの写真です。書類もすぐに送られ、承認されました。
ジェニファーさん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、ジェニファー、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、ピュアカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるピュアカジノチーム、
プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払いを処理するための推定時間枠を教えてください。
情報提供ありがとうございます。
私はわかりません。カジノによって異なります。プレーヤーIDとカジノでの登録に使用したメールアドレスを入力しました。彼らは彼らのシステムであなたを識別できるはずです。カジノが応答するのを待ちましょう。
ピュアカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるジェニファー、
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
問題を解決したり、プロセスをスピードアップしたりする方法がもう1つあります。カジノが規制されているゲーム当局に連絡し、当局に直接苦情を提出することをお勧めします。規制当局にはinfo@curacaolicensing.comで連絡できます。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供するようにしてください。個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、および必要に応じて補足の添付ファイルです。これはかなり受動的なライセンス機関であり、回答を数週間または数か月待つことができることに注意してください。
ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にお問い合わせください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru