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PureWin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: INR12,000

PureWin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年11月18日 | 終了したクレーム : 2020年12月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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インドからのプレーヤーは、賞金を複数回に分けて引き出しようとしましたが、引き出し要求はすべて保留中です。プレーヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、苦情を拒否しました。

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3年前
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金額を引き出します

2020年10月31日-4000、

2020年1月11日-2000、2000、

2020年2月11日-4000

しかし、私はまだお金を受け取っていませんでした。毎日カスタマーサービスに話しかけると、彼らは私たちがそれに取り組んでいると言っていましたが、取引状況について話すとき、彼らは何が起こっているのか正確に教えてくれませんでした。私のお金を受け取りました


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3年前
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親愛なるファーハン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYC検証に合格したことを確認していただけますか?あなたは成功した撤退をしたことがありますか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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はい、KYC検証に合格しました。

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3年前
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ご返信ありがとうございます

私はあなたをメールでループします...


よろしく、

ファーハンk ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ファーハン、返信とメールありがとうございます。これがあなたの最初の撤退の試みであったかどうかを示していただけますか?

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3年前
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はい

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3年前
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はい

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3年前
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ファーハン、私はあなたの電子メールをチェックしました、そして、カジノがあなたのアカウントを確認するためにあなたからの文書を求めているのを見ます。先ほど、検証に合格したとおっしゃいました。メールに記載されている必要書類をすべて送信しましたか? KYC検証の成功に関してカジノから確認を受け取りましたか?

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3年前
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親愛なるファーハン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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