インドのプレーヤーがゲームをプレイしていましたが、技術的な不具合が発生しました。これがカジノの間違いであったことを証明できなかったため、私たちはこの訴訟を却下せざるを得ませんでした。
私はスロットの1つをプレイしていて、フリースピンで、スピンの1つには大きな可能性があり(すべての勝ちの組み合わせのカスケード)、ほぼ最大の勝ちの組み合わせがありました。カジノは私を追い出し、そのフリースピンは継続されず、最後のフリースピンを終了せずに次のフリースピンがトリガーされます。
私がサポートに連絡したとき、ほとんどのサポートはわからず、応答するための特定のテンプレートがあり、さらに顧客や問題を気にしません。
並べ替えのために100通近くのメールを送信しましたが、応答が非常に悪いです。
ゲーム履歴を添付しますが、6回目のリスピンの16回目のカスケードの後、そこから継続しなかったことがわかります。 7スピンに移行しました。
親愛なるAnil547、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のコミュニケーションと一緒に利用可能なすべての証拠をkristina.s@casino.guruに転送しますか?私はあなたの事件についてできるだけ多くの情報を集めたいと思います。
また、異議のあった10万ユーロの金額を教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Anil547、申し訳ありませんが、入手可能なすべての情報に基づいて、このケースの解決を続行することはできません。このような状況はインターネット接続の弱さによって引き起こされることが多いため、これがカジノの間違いであることを証明することはほぼ不可能です。言うまでもなく、カジノにはこのスピンからの賞金の記録がなく、運が良かったので勝ち負けをした可能性があるため、負けた賞金を見積もることはできません。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。