ホームクレームRainbow Spins Casino - プレイヤーの引き出しは拒否され、アカウントはブロックされました。

Rainbow Spins Casino - プレイヤーの引き出しは拒否され、アカウントはブロックされました。

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金額: £200

Rainbow Spins Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月15日 | 終了したクレーム : 2021年1月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、デポジットにサードパーティの支払い方法を使用しています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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おはようございます私はこのカジノプレイdでアカウントを開設し、すべてが順調に進んでいることをデポジットしました。その後、プレイを続けて多額の賞金を獲得しました。 d公共料金の銀行取引明細書、次に妻のニコラ・ウォリスである私が使用した銀行カードは、彼女の詳細を尋ねました。出生証明書結婚証明書私はこれらすべてを電子メールで送信し、証明書を保持している私たちの自分自身を要求し続けるたびに奇妙なことに、私はオンラインの苦情をフォローしましたが、それは私が妻のカードを使ったからだと言われました。彼らが私のカジノアカウントにお金を戻したことを確認するために、jは再び引き出しを試みましたが、今ではアカウントがロックされていると言っています。正直なところ、私は彼らが尋ねたすべてのものを提供しましたが、それでも私はあなたが何らかの方法で助けることができることを本当に望んでいません


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3年前
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親愛なるマーク、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しましたこれがhttps://www.rainbowspins.com/terms-and-conditionsです。


アカウントに最大3枚の支払いカードを追加できます。

すべてのカードと支払い方法は、RainbowSpinsアカウントに登録されている人と同じ名前で所有されている必要があります。


この規則に違反していることを理解してください。共同カードから資金を入金する場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できますか?あなたの妻も同じカジノにアカウントを持っていますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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いいえ、彼女はアカウントを持っていません。銀行カードの出生証明書と結婚証明書を送ったことを証明するにはどうすればよいですか。彼女に写真を送ってもらえますか。

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3年前
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あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できますか?あなたの名前は銀行口座契約に表示されていますか?

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3年前
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いいえ、それは妻のカードだけです。それは共同のカードでも何でもありませんが、正直なところ、これが私の賞金を獲得するのがどれほど難しいのか、なぜ彼らは私に何度もそれを使用させたのですか?証拠を与えることができますか、それとも私に戻ってきてくれてありがとう、それを失うほうがいいですか

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3年前
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親愛なるマーク、

入金段階で支払い方法の所有者を確認することは技術的に非常に困難です。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。先に述べたように、共同カードから資金を入金する場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合がありますが、このオプションでも事前に通知する必要があります。

他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。

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3年前
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残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、私たちはこの苦情を不当に拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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