ホームクレームRazed Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Razed Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: TL 55,552

Razed Casino
提出日: 2025年1月15日
調停中の紛争 現在の状態

遅延した出金支払い待ち

4d 8h 0m 32s

クレームの概要

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ロシアからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。

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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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Geek様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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こんにちはニック、


これは KYC 認証やその他の問題ではありません。Razed.com は、アカウントの認証や KYC 認証を一切求めていません。問題の原因は、引き出しが長引いて、さまざまな言い訳で送金されなかったことです。Razed.com は、元のゲーム リンボから受け取った支払いを送金しない理由もなく、言い訳で私を待たせています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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私は彼らのチャットルームに「24時間経過したが、引き出しはまだ送信されていない」と書いたが、彼らは私を禁止した。


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クレームは保留中であり、4d 8h 0m 32s までに対応される予定です。

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