米国のプレイヤーは、Reel Fortune Casino で必要な出金条件をすべて満たしていましたが、カジノ側は支払いを拒否しました。当チームは、プレイヤーに KYC 認証ステータスやボーナスの使用状況などの追加情報を尋ねて、問題解決を試みましたが、プレイヤーは当方の問い合わせに応答しませんでした。その結果、当方はこの問題をさらに調査することができず、苦情は最終的に却下されました。
親愛なるベンボーイグ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ