RingMaster Casinoのレビュー

米国のプレイヤーは3週間前に出金をリクエストし、8月29日に2500ドルの出金が承認されました。優先処理としてマークされており、3～7日かかると通知されていたにもかかわらず、カジノ側は複数回問い合わせた後も更新や返答がありませんでした。カジノ側が最終支払いがサードパーティの支払いプロバイダーに送金されたことを確認した時点で問題は解決し、その後プレイヤーは賞金全額を受け取りました。苦情は受領確認後、システム内で「解決済み」とマークされました。

インディアナ州のプレイヤーは、過去 3 週間で 3 回、合計 6,251 ドルの引き出しをリクエストしていました。確認に必要なすべての書類を提出し、支払いが承認されたにもかかわらず、引き出しは最終手順を待っていると言われ、明確な説明はありませんでした。支払いの状況を明確にするためにカジノに連絡したところ、カジノは最後の引き出しが処理され、送金が保留中であることを確認しました。遅延と連絡が続いた後、プレイヤーはようやく最後の支払いを受け取り、問題は解決しました。

ミネソタ州のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、2 週間遅れていました。リクエストされた検証プロセスを完了し、カジノと定期的にやり取りしていたにもかかわらず、ビットコインによる 700 ドルの支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノは支払いを承認して迅速に処理しました。プレイヤーはその後、資金の受け取りを確認し、問題は解決しました。

米国のプレイヤーは、335.21ドルのビットコイン出金処理に遅延を経験しました。出金リクエストは1か月以上前に提出されていましたが、プレイヤーからの複数回の問い合わせにもかかわらず、オンラインカジノは明確なタイムラインや更新情報を提供しませんでした。苦情が提出された後、カジノは、提供されたボーナス202ドルを差し引いた133ドルで出金が承認されたと回答しました。その後、プレイヤーは合計117.60ドルの支払いを2回受け取ったことを確認し、承認額との差額は手数料によるものと疑っていました。当社は手数料の可能性を確認し、プレイヤーが資金を受け取った後、苦情を解決済みとしてマークしました。

オンタリオ州のプレイヤーは、2023年9月から、入金不要ボーナスから得た賞金を出金しようとしていました。すべてのプロモーションルールに従い、ボーナスの正しい使用を確実にしていたにもかかわらず、カジノは支払いを遅らせ続け、毎回2〜10営業日の待機期間を与えていました。プレイヤーの苦情を受けて、私たちはカジノにプレイヤーの出金リクエストのステータスの最新情報を提供するよう依頼しました。カジノの担当者はプレイヤーのビットコインアドレスを確認し、支払いのために出金をエスカレートしました。その後、プレイヤーは資金の受領を確認し、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

米国からのプレーヤーは、ボーナスをプレイしてキャッシュアウトするために必要なすべての手順を実行していました。しかし、カジノの代表者からの保証にもかかわらず、彼女の 120 ドルの出金は承認されませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、私たちは彼女とカジノとの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは追加の書類とプレーヤーのビットコインアドレスの確認を要求していた。このプレイヤーは、ビットコインアドレスを共有することの安全性と、出金リクエストがキャンセルされた履歴について懸念を表明していました。私たちは彼女に、彼女のビットコインアドレスは私たちとカジノのみに公開されることを保証しました。最終的に、プレイヤーは支払いを受け取り、私たちの支援に感謝の意を表しました。問題は正常に解決されました。

ドイツのプレイヤーは1か月前にカジノからの出金を申請していたが、資金を受け取っていなかった。プレイヤーは入金不要ボーナスの販売要件を満たしていることを確認し、支払い方法を確認するためにビットコインで 10 ドルを入金しました。彼はこのカジノでプレイするのは初めてで、これまでボーナスを利用したことはありませんでした。カジノ側は、ドイツからのプレイヤーが無料のウェルカムチップを現金化することは許可されていないと回答したが、最近の24ドルのビットコイン送金について言及した。状況はカジノの関連部門によって検討されていた。苦情は最終的に無事に解決されました。

カリフォルニア州のプレイヤーは、8 月 20 日に Royal Ace カジノで 720 ドルのジャックポットを獲得し、出金をリクエストしましたが、7 ～ 10 営業日かかると言われたにもかかわらず、1 か月経っても処理されませんでした。苦情チームに連絡したところ、支払いはサードパーティ プロバイダーに送金されたことが確認され、プレイヤーは取引が間もなく行われることを知らされました。最終的に、プレイヤーは出金が成功したことを確認し、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

アラバマ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ支払いは受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。 2 週間後、プレーヤーは 50 ドルの支払いを受け取ったことを確認しました。これは、彼が使用した入金不要ボーナスの最大支払い額でした。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

米国のプレイヤーはログインと退会に問題を抱えています。 125 ドルのデポジットの後、ソフトウェアの不具合によりプレーヤーはゲームにアクセスできなくなりました。何度もパスワードをリセットし、サポートにメールを送信しましたが、問題は解決しません。さらに、カジノは多数の書類が提出されたにもかかわらず、保留中の2500ドル相当の賞金の出金を処理していません。その後、プレイヤーから賞金が支払われたとの連絡があったため、解決済みとして苦情を終了しました。

米国のプレイヤーはカジノからお金を引き出す際に問題に直面しました。毎月のキャッシュバックには最低 100 ドルの出金が規定されているにもかかわらず、彼女が受け取ったのは 20 ドルだけで、カジノ側はその理由として Coindraw の使用を挙げました。プレイヤーは、引き出し方法によってルールが異なるのではないかと疑問を呈し、カスタマー サービスからの返答に遅れが生じました。カジノ側が残高を提供し、プレイヤーがそれを引き出しに戻せるようになったことで、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身の選手は撤退を試みたが、書類が不足していると知らされた。彼が要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノはさらに詳しい情報を要求し続けました。プレーヤーはアクティブなボーナスなしで賞金を獲得しました。苦情チームが介入した後、カジノの代表者はプレーヤーの口座と銀行振込の詳細が正しく、300 ドルの出金が承認されたことを確認しました。ただし、その金額には 142 ドルの現金不可の入金ボーナスが含まれており、プレイヤーは出金できる残り 158 ドルが残りました。これは特急支払いのためにエスカレートされていました。その後、プレーヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決されました。

カンザス州のプレイヤーは、Slots Garden から 2 回に分けて合計 2,400 ドルの出金を要求していました。カジノは当初、彼女がビットコインで入金していなかったため、彼女が好む方法であるビットコインでの支払いを拒否していた。カジノ側は電信送金のために彼女の銀行口座の詳細を要求したが、後に彼女の銀行に送金できなかったと述べた。プレイヤーは賞金を受け取るために銀行を変更したり、2 つ目の口座を開設したりすることに消極的でした。私たちの介入後、カジノはビットコイン経由の出金の最初の部分を解放し、残りの支払いを迅速化しました。プレイヤーは賞金の受領を確認しており、問題は正常に解決されました。

カリフォルニア在住のこのプレイヤーは、約 1,400 ドルの賞金を貯めた後、Inclave 経由で Slots Garden カジノ アカウントにアクセスする際に問題が発生しました。彼女はSlots GardenやInclaveと連絡が取れず、突然の機器トラブルによる不正行為の疑いがあった。私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。しかし、プレイヤーは後に問題が解決されたことを確認しました。

米国出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから 400 ドルの賞金を引き出す際に問題を抱えていました。必要な身分証明書を何度も提出したにもかかわらず、彼女の撤回は3週間以上「進行中」のままだった。カジノ側は、承認された出金額はボーナスと口座確認デポジットを含めて130ドルであると明らかにしていた。最終的に、プレーヤーは賞金のうち 116 ドルを受け取りました。この問題は苦情チームの協力により無事に解決されました。

米国出身の同選手は8月2日以来、辞退申請が遅れていると報告していた。カジノの規則に従っていたにもかかわらず、彼の出金要求は未処理のままでした。同氏は何度も入金や損失を出しており、ボーナス乱用者ではないと認めた。苦情チームは、さらなる調査のために彼のボーナスとレジの履歴のスクリーンショットを要求しました。最終的に、プレイヤーは Slots Garden から支払いを受け取ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」として終了し、プレイヤーに対し、Lucky Legends Casino に関する別の問題について別の苦情を提出するよう指示しました。

バージニア州のプレーヤーは規定のプレイスルー制限を突破することに成功し、撤退を要求しました。カジノは住所証明のためにKYCプロセスとビットコインで10ドルのデポジットを要求した。プレーヤーは応じましたが、カジノ側の CoinDraw の問題により、出金リクエストは後に取り消されました。プレーヤーは、カスタマー サービスが示した追加の待機期間について不安を感じており、サードパーティの介入が必要な時期が来たと考えています。プレーヤーが支払いの受領を確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。

米国のプレイヤーは、300 ドルの入金不要ボーナスを獲得した後、出金問題に直面しました。当初、彼の出金リクエストは遅れ、約束された期限を超えて延長されたため、彼のアカウントはロックされました。彼はサイトにアクセスできず、300 ドルの賞金に関してカジノに連絡することができませんでした。カジノがプレイヤーの出金リクエストが承認されたことを確認した後、問題は解決し、賞金は彼の登録されたビットコイン アドレスに送金されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、1 日のうちにビットコインによる支払いが複数承認されたと報告していました。しかし、1 回の支払いを受け取った後、ビットコインは使用できなくなり、電信送金を選択して追加書類を提出する必要があると通知されました。当初はビットコイン アカウントを開設するように指示されていたため、電信送金用の新しいアカウントを開設することに抵抗を示していましたが、最終的には問題は解決しました。プレイヤーは問題が解決されたことを確認したため、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

カンザス州出身のこのプレイヤーは、オペレーターが BTC、電信送金、小切手による支払いを拒否したため、Planet 7 カジノからの出金時に問題が発生しました。提案された唯一の選択肢は、プレーヤーにとって不便な場所にある 2 つの銀行に口座を開設することでした。プレーヤーが銀行口座を開設してカジノに通知した後、銀行取引明細書がないため賞金を受け取るまでに 1 か月待つように言われました。しかし、その後、カジノは彼女が当初要求していたビットコイン経由で賞金を引き出すことを許可しました。プレイヤーは賞金を受け取り、カジノの姉妹会社であるレイジング ブル カジノからの支払いを待っていました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

カリフォルニア州出身のこの選手は、2週間前に出金を申請したが、承認されたにも関わらず支払いを受け取っていないと報告していた。彼女はカジノからさまざまな言い訳を受け、もっと待つように言われたと主張した。プレーヤーのアカウントは確認されており、賭け条件を満たしていました。彼女はまた、カジノと毎日非生産的な会話をしていたと報告した。私たちがカジノの代表者を会話に招待した後、カジノは支払いが処理されたことを確認しました。プレイヤーは、見慣れないメールのせいで混乱はあったものの、賞金の受け取りを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

テキサス州のプレイヤーは、1 か月前に認証済みアカウントから 100 ドルの出金をリクエストしましたが、5 月 20 日に承認されたにもかかわらず、処理されていませんでした。彼らは、カジノの度重なる遅延と、掲示された出金時間の遵守の欠如に不満を抱いていました。カジノは、支払いが 6 月 13 日にビットコインで行われたことを確認し、プレイヤーは受領を認めました。プレイヤーの確認を確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身のプレーヤーは1月初めに2500ドルの出金を要求したが、2週間経っても返答も資金も受け取っていなかった。彼女がKYC検証に合格し、以前に出金に成功したことを確認したにもかかわらず、カジノは彼女のリクエストを処理しませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはカジノに連絡しましたが、カジノの担当者は遅延の原因はプレーヤーの銀行振込の詳細を確認する必要があるためであると主張しました。プレーヤーは必要な情報を提供しており、カジノの代表者は出金が処理されたと述べました。さらにいくつかの遅れがあった後、プレーヤーは引き出しを受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決されました。

ミネソタ州のプレーヤーは、2 回の出金リクエストにより支払いの遅延を経験していました。カジノのカスタマー サービスは支払い日を明らかにしていましたが、48 時間以内に更新されるとだけ述べていました。プレイヤーは過去にカジノから出金に成功したことがなく、KYC検証に合格し、賞金にボーナスを使用したことを確認していました。その後、プレイヤーは支払いを受け取ることができましたが、カジノは更新されたウォレットのアドレスではなく、古いウォレットのアドレスに資金を送信していました。私たちは、ウォレットの詳細が更新される前に、支払いが長時間処理されていたことが原因でこの問題が発生した可能性があると結論付けました。そのとき問題は解決されました。

日本のプレイヤーは、オンラインカジノから資金を引き出す際に問題が発生しました。 2023年7月に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは同じ書類を要求し続けた。このプレイヤーは、Silver Oak Casino を含むさまざまなカジノからいくつかの支払いを保留していました。苦情チームが関与した後、カジノは1月16日に支払いがビットコインで全額行われたことを確認した。その後、プレイヤーは問題が解決され、資金が自分の口座に届いたことを確認しました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

フロリダ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。カジノに問い合わせたところ、プレーヤーの支払い方法を確認するための銀行取引明細書が不足していることが判明しました。プレーヤーとカジノ間のコミュニケーションの遅れは、電子メール アドレスの問題によっても引き起こされましたが、最終的にカジノの代表者から文書を見直すよう通知がありました。プレーヤーは新たな出金リクエストを提出するよう求められ、しばらくして賞金を受け取ったことが確認されたため、解決済みとして苦情を終了しました。

オクラホマ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。カジノの担当者に連絡したところ、いくつかの書類が不足しており、連絡先の詳細が古いためにプレイヤーとのコミュニケーションが複雑であることが判明しました。最後に、電信送金による出金はカジノによって処理されました。サードパーティの決済プロバイダーの問題により、まだ少し遅れがありましたが、プレイヤーは最終的に資金を受け取ることを確認しました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

米国のプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしていましたが、カジノ側は彼女の銀行への電信送金やビットコインでの出金はできないと主張し、何度も障害に直面しました。必要な銀行情報をすべて提出したにもかかわらず、プレイヤーは問題に関する遅延と不明瞭さに苛立ちを感じていました。苦情チームが介入し、カジノとのやり取りの後、プレイヤーはビットコインで750ドルを受け取りました。これは彼女の入金額に基づいて承認された金額でした。この問題は解決済みとしてマークされ、今後は出金限度額についてより明確なコミュニケーションをとるよう提案されました。

米国からのプレーヤーは、オンラインカジノからの出金で問題が発生しました。プレイスルー金額 6,000 ドルを満たした後、プレイヤーには最大 100 ドルのキャッシュアウトが残されましたが、カジノは当初その支払いを拒否しました。確認要件を満たし、必須の入金を行ったにもかかわらず、プレーヤーは出金要求に関する応答を受け取っていませんでした。私たちはプレーヤーとカジノの両方と協力して問題を理解し、解決しました。カジノは、支払いの詳細が不足していたため出金が拒否されたことを確認しました。その後、プレイヤーは必要な詳細情報を記載して出金リクエストを再送信しました。カジノは、支払いがビットコインで処理され、配信されたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決しました。

この日本のプレイヤーは、必要な書類を提出したにもかかわらず、Slot Madness Casino からの出金が長期間遅れるという問題を抱えていました。プレーヤーはカジノの財務マネージャーから最新情報を受け取っていませんでした。プレーヤーの苦情がエスカレートされ、カジノが対応するよう求められた後、カジノは、支払いが電信送金として支払いのためにサードパーティの決済プロバイダーに発行されたことを確認しました。その後、プレーヤーは問題が解決され、資金が受け取られたことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

カンザス州のプレイヤーは2回の出金を要求しており、どちらも400ドル以上で、最初の出金は9月19日に行われた。パスワードの問題でカジノのウェブサイトにアクセスできず、出金状況を確認できなかった。プレイヤーは合計562.80ドルの支払いを受け取ったため問題は解決したが、手数料が高額に思えたと指摘した。苦情チームは、手数料はボーナス資金の控除と取引手数料、および暗号通貨市場の変動によるものであると説明した。苦情は「解決済み」とマークされていた。

テキサス州のプレイヤーは2024年8月14日にビットコインの出金をリクエストしましたが、カジノと連絡を取ったにもかかわらず承認されませんでした。カジノ側は問題をエスカレートすると主張しましたが、マネージャーからの解決策や返答はありませんでした。さらに問い合わせたところ、彼女は資金を受け取ったことを確認しましたが、入金に対する請求が取り消されたため、予想していた2,350ドルではなく1,910.86ドルでした。この問題は、差し引きに関してカジノからの説明で解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは、Raging Bull Casino に 96 ドルを入金しましたが、ウェブサイトにアクセスできませんでした。さらに、500 ドルの出金が保留中でした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、それ以上の調査や潜在的な解決策が妨げられました。問題は後にプレイヤーの要求により再開され、アカウントには約 350 ドルが残っているが、制限のためログインできないことが明らかになりました。苦情チームは、問題解決を支援するために、プレイヤーの残高に関する裏付けとなる証拠を求めていました。最終的に、プレイヤーがカジノと連絡を取り、アカウントが再アクティブ化され、アクセスが回復したことを確認した後、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、2024年6月から7月にかけて、合計3,000ドルの賞金をビットコインで3回引き出し、承認しました。カジノホストが何度も約束したにもかかわらず、プレイヤーは45日以上経っても資金を受け取っていませんでした。苦情チームと交渉した後、プレイヤーは未払い額の2,250ドルを受け取り、さらに支援を受けて最終的に残りの750ドルが支払われました。問題は解決し、プレイヤーはすべての資金を受け取ったことを確認しました。

テキサスのプレイヤーは3週間前に出金をリクエストし、承認されたと言われたにもかかわらず、ID確認で継続的な問題に直面していました。当時、カジノは出金日が原因でプレイヤーのビットコインアドレスを確認できないと主張し、さらなる遅延を引き起こしました。ボーナスの最大キャッシュアウトにも問題がありました。私たちの介入後、カジノはボーナス条件の矛盾を認め、支払い状況を見直すことに同意しました。最終的に、プレイヤーはビットコインで283ドルを受け取り、問題は満足のいく形で解決しました。

オハイオ州のプレイヤーは 5 月 31 日に 200 ドルの出金をリクエストし、確認プロセスを完了していました。カスタマー サービスから、問題がエスカレーション中であると繰り返し通知されましたが、毎回 48 営業時間かかり、遅延が続いていました。プレイヤーは 6 月 13 日に、出金が承認され、ビットコイン アカウントに送金されるはずだったが、受け取っていなかったことを確認しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは 6 月 27 日にお金が受け取られたと報告しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

フロリダ州のプレイヤーは 15 日に 875 ドルの引き出しをリクエストしましたが、2 週間経っても審査も承認もされませんでした。プレイヤーはクーポン額を差し引いた 1,300 ドルを獲得しました。数回のフォローアップの後、カジノは支払いがサードパーティ プロバイダーに送金されたことを確認し、支払いには 3 ～ 10 営業日かかると述べました。遅延があったにもかかわらず、プレイヤーは最終的に支払いを受け取ったと報告しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

カンザス州のプレイヤーは、オンライン カジノからの出金が遅れていると苦情を訴えていました。必要な書類をすべて提出し、メールやライブ チャットでフォローアップしたにもかかわらず、カジノ側は問題を解決できず、さらなる書類の提出を要求しました。当社は介入し、カジノ側が電信送金で出金することに同意したことをプレイヤーが確認するまで苦情を保留にしていました。しかし、カジノ側はその後、支払い承認の待機期間を延長しました。当社側がさらに介入した後、カジノ側はプレイヤーの出金を 1 回限りの取引としてビットコインに変換することに同意しました。プレイヤーは問題解決が成功したことを確認し、支援に感謝しました。

カリフォルニア州出身の同選手は２カ月前に撤退を申請し承認されたものの、資金を受け取っていないと報告していた。カジノは通信を停止した。彼は私たちの苦情チームに支援を求めていました。私たちのチームが介入し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは Raging Bull Slots Casino から支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、この問題はシステムで「解決済み」としてマークされていました。

米国のプレイヤーは、Raging Bull Slots Casino で賞金を引き出すために必要な仮想カードの認証で問題に直面していました。苦情チームはカジノおよびプレイヤーと協議し、問題をより深く理解しました。カジノは、カード取引を追跡できるデジタル ウォレットへのアクセスを提供するか、同じウォレットのカード番号のスクリーンショットを提供するようプレイヤーに提案しました。このアドバイスを受けて、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情をクローズするよう要求しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ネブラスカ州のプレイヤーは、Raging Bull Slots Casino からの電信送金による 7 回の出金で遅延を経験しました。2 回の承認があったにもかかわらず、資金は 1 つも受け取られず、待ち時間は前述の枠を超えました。プレイヤーは、これらの遅延により無期限の待ち期間が発生するのではないかと懸念していました。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノの両方と連絡を取り、問題は徐々に解決しました。プレイヤーは、当初の苦情による出金をすべて受け取りました。しかし、その時点では、新たな賞金による追加の出金を待っていました。プレイヤーは、苦情チームと Raging Bull Slots Casino が提供した支援に感謝の意を表しました。

オランダのプレイヤーは、「書類の不足」により出金が遅れていました。書類を複数回送ったにもかかわらず、出金は 6 週間以上も保留されていました。カジノおよび苦情チームとの一連のやり取りの後、カジノが彼女の住所証明と有効な支払い方法を受け取っていないことが判明しました。その後、プレイヤーはこれらの詳細を再度送信し、カジノは受領を確認しました。その後、プレイヤーは賞金のほとんどを受け取りましたが、一部がまだ届いていないと報告しました。それにもかかわらず、彼女は手続きに疲れたため、苦情をクローズすることを選択しました。プレイヤーが資金のほとんどを受け取ったことを確認したため、問題は解決したと見なされました。

ルイジアナ州のプレイヤーはオンライン カジノからの出金をリクエストしましたが、カジノからの遅延や連絡の不足に悩まされていました。プレイヤーの苦情を受けてカジノは最終的に出金を承認したにもかかわらず、資金はすぐには受け取られなかった。私たちのチームはプレーヤーに最新情報を求めて連絡を取りましたが、プレーヤーは応答しなかったため、最初は苦情を拒否しました。しかし、プレイヤーの要請により苦情を再開したところ、資金が受領されたことが確認されました。その後、この問題は解決済みとしてマークされました。

カジノの利用規約では7〜10日の期限が約束されていたにもかかわらず、米国からのプレーヤーは出金が承認されるまで3週間待っていた。この問題は、複数のエスカレーションにもかかわらず未解決のままでした。プレーヤーは出金が承認されたことを確認しましたが、まだ支払いを受け取っていませんでした。私たちのチームが介入し、カジノの代表者と連絡を取った後、プレーヤーは最終的に出金を受け取りました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

インディアナ州出身のこのプレーヤーは、20 ドルを 3 回入金した後、11 月 25 日に行われた 600 ドルの出金が遅れました。プレイヤーはこれまでカジノから出金したことがなく、ビットコインで入出金を行っていました。 20 営業日待っても出金の承認が得られなかった後、プレーヤーから連絡がありました。私たちはカジノの代表者と連絡を取り、支払いが解除されるまでの準備がすべて整っていることを確認しました。その後、プレイヤーは出金の受領を確認した。問題は正常に解決されました。