スペインのプレーヤーは賞金を受け取っていません。カジノは有効なゲーム ライセンスなしで運営されていますが、プレイヤーによる「法的な脅迫」についてのみ通知され、賞金の没収、預金の払い戻し、およびアカウントの閉鎖が行われました。プレーヤーの賞金を無効にすることは正当な理由とは見なされません。カジノはそれ以上の詳細や説明を私たちに提供することができず、苦情の解決にそれ以上協力することを拒否しました.したがって、苦情は未解決としてクローズされました。
こんばんは... Ripper Casinoで口座を開設し、5、6回入金したことを説明します... しかし、前回は運が良くて800オードを獲得しました.アカウントの検証時 10 日 同じ ID アドレスでアカウントを登録しても何の価値もありませんでした。私が登録したとき、彼らは私のアドレスに手紙を送ってくれましたが、それは彼らにとって価値がありませんでした. ...その何日も何日も毎日彼らと言い訳をした後...そして彼らは電話で私と話さなければなりませんでした.それは国際電話と同じですが、私は彼らに別の番号を与え、彼らは私に電話をかけます...何日も何日も経った後、彼らはアカウントの確認のために引き出しが拒否されたと私に言い、彼らは私に50 aud .commissionを請求し、彼らは私が預けたカード106秒で私を返します......私はすべてのスクリーンショットを添付しており、証拠の要求を提供できます....支払うつもりです.彼らは何も持っていません....私は弁護士と一緒にそれを見ていて、少なくともテレマティック犯罪の市民警備員に報告しています...どうして違反したのですか.何もありません.するつもりはありませんでした。 .pay (いいえ。メールをいただければファイルをアップロードできます。ファイルをお送りします。ありがとうございます。おやすみなさい... 追記: メール アカウントがブロックされました。
Juanjose422 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノがあなたの賞金を没収し、デポジットを返金したことを正しく理解していますか?この状況について何か説明はありましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは良いです。ボーナス付きの入金だったら、ボーナスを解除して、10日間プレイしたら全額出金できました。検証説明に失敗しました。彼らは私のアカウントと電子メールをブロックし、預金を返しました...(カードへの請求を詐欺として報告すると言ったため)...彼らは電話で連絡できないことに基づいています。私はそれを呼び出す番号を持っていません、そしてそれは私が彼らに海外からの電話を受ける準備ができた電話を送ったときでした.管理をせずに50の手数料を請求されるまでさらに……。
Juanjose422さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、Juanjose422 さん。
あなたの不快な経験を聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Ripper Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるリッパーカジノチーム、
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?なぜ彼の賞金は没収され、デポジットのみが返金されたのですか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
こんにちは...最初から...問題...検証で...彼らは私に3か月前の文書を要求しました。自宅で受け取った自分の手紙を彼らに送りましたが、役に立ちませんでした...利用規約に違反していることを知らされませんでした...彼らが私にくれた理由が検証であることをどのように確認できますか...スクリーンショットを添付してください...確認された後、私は撤回させられましたが、彼らは支払いをしませんでした...次の詐欺ではありません
おはようございます、今日、私はカジノリッパーカジノからこのメールを受け取りました...私が提供したメールによると、それは確認のためであり、今彼らは脅威について話している...もしそうなら、なぜ彼らは私にすべてのお金を渡さなかったのか、そして彼らは.通常の通常のアカウントをブロックしました。彼らは支払いたくない、または支払いたくないと脅しました...そして私はそれを言い続けています...RIPPER CASINOは支払いません...彼らは支払わないための安っぽい言い訳に基づいています私は電子メールを添付していますRIPPER CASINO DOES NOT PAY.を受け取りました。
プレイヤーの 1 人に関する最近の問題についてメールをいただきありがとうございます。追加の詳細をお伝えし、提起されたいくつかの点を明確にしたいと思います。
まず第一に、カジノが英語で運営されていることを考えると、プレーヤーは主にスペイン語を話し、効果的なコミュニケーションが困難であったため、プレーヤーの身元を確認するのにいくつかの困難がありました.さらに、プレイヤーは私たちの要件を満たしていないドキュメントを提供したため、検証プロセスが遅れました.しかし、最終的にあなたのアカウントを確認することができました。
残念ながら、確認後、プレーヤーは無視できない法的脅迫を行いました.その結果、あなたのアカウントを閉鎖し、賞金を無効にし、すべての預金を返金することにしました。これは、すべてのお客様にとって安全なゲーム環境を維持するための最善の措置であると考えています。
オンラインカジノとして、私たちはプレーヤーにサービスを提供し、すべての取引が慎重かつ安全であることを確認します.オンラインでプレイするかどうかはプレーヤーの選択であり、オンライン ゲームが管轄区域で禁止されているかどうかを判断し、適用される法律または規制を遵守する責任があると考えています。
私たちカジノがこの状況をどのように見ているかについて、十分な情報を提供できたことを願っています。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にこのメールにご返信ください。喜んでお手伝いします
Juanjose422 様
更新ありがとうございます。カジノからも同様のメールが届きました。
おわかりのように、検証の遅延には明確な理由があります。あなたの書類は以前にカジノの要件を満たしていませんでした.ただし、カジノはあなたのアカウントを確認できました。この状況を引き起こしたとされる問題は 1 つだけあり、それはあなたの法的な脅迫です。したがって、カジノは将来起こりうる法的措置から身を守る必要もあり、デポジットのみを返金し、アカウントを閉鎖し、アカウントのステータスと状況を登録前の状態にすることは合理的な決定のように思えるかもしれません.
それでは、いくつかの状況を明確にし、あなたの状況に対処するための提案を提供するために、いくつか質問させてください.
出金を依頼する前に手数料について知っていましたか?そうでない場合、カジノの「バンキング」セクションにこの情報が明確に記載されており、各プレイヤーが利用できることをご存知ですか?カジノが没収された賞金を銀行振込で喜んで支払う場合、この手数料を受け入れることができますか?この問題に関して、すでに当局に連絡しましたか、または連絡する予定はありますか?
可能であれば、プレイヤーは入金に使用した支払い方法を使用して支払いを受ける必要があります。しかし、カジノは出金のためのより多くのオプションを提供しており、別の支払い方法を使用して差し押さえられた賞金を支払うことが可能かどうかカジノに尋ねたいと思います.引き出しは拒否され、預金のみが払い戻されました。出金が処理されなかった場合、それは手数料がまだ賞金から差し引かれていないことを意味するため、(カジノがそれを行うことができ、その意思がある場合) 手数料なしで別の支払い方法を介して出金することが可能である可能性があります。しかし、それについてはカジノと話し合い、関連する情報が得られたらお知らせします。
または、それまでの間、NDA 文書に関する情報を見つけて、この方法で問題の解決策についてカジノとの合意について考えていただけますか?
おはようございます、はい、もちろん、手数料については承知していました... 私は手数料について不平を言っているのではありません。当局との通信に関して、要求された情報を確認しましたが、今のところ何の措置も通知もしていません。何もありません。公式情報を収集するだけです。何もありません。
わかりました。ご説明をいただき、ありがとうございます。
ここで、苦情の処理時間を追跡するためにカジノのタイマーを設定し、あなたの問題に関するカジノからの電子メールによる返信を待ちます。
必要な情報と詳細が揃い次第、こちらで直接お知らせします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
Juanjose422 様
最近、カジノから連絡がありましたが、基本的に、新しい情報や関連する情報は提供されていません。しかし、私は彼らに状況を再度、より詳細に説明し、現在彼らの反応を待っています。
それまでの間、カジノは、この場合に適用されたとされる 1 つの規則について言及したので、質問をしたいと思います。
カジノへの支払いをチャージバックしたり、取り消したりしたことがありますか?
さらに、返品の際にカードで支払った場合は、それを報告する必要があります... 今のところではありません... 彼らが支払わない場合、数日以内に私は私の手の届くところにあるすべての法的手段を使用します
わかりました、Juanjose422。わかりました。
少し前に、いくつかの状況が不明であるため、カジノの主張について詳細を要求しました.したがって、私はカジノのタイマーを延長し、応答するまであと数日与えます。
私もチームと内部で話し合う必要があるため、カジノから十分な情報と詳細が得られたら、私たちの側で最終決定を下すことができたら、できるだけ早くお知らせします。苦情は最終的に解決される可能性があります。現在のタイマーの。
ご理解とご協力をお願いいたします。
残念ながら、カジノに苦情の解決に協力するよう強制することはできません。しかし、私はまだあなたを助けようとしています。ご理解とご協力をお願いいたします。
前に述べたように、今回は、現在のタイマーが期限切れになる前に苦情が解決されると思います。
Juanjose422 様
お知らせいただきありがとうございます。はい私はそれを見ました。私とカジノの間でいくつかの電子メールが交換されましたが、各電子メールのコピーにあなたが追加されたかどうかはわかりません.まったく進歩がありません。
収集された情報とカジノの最後のメールに基づいて、残念ながら、この苦情を解決し続けることはできず、カジノの評価にマイナスの影響を与える「未解決」として終了せざるを得ません。
このような多くの苦情は、将来的にカジノのアプローチを変える可能性があります.
ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にお問い合わせください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru