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Rolletto Casino - プレイヤーはビットコインの出金額の不一致に気づきました。

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金額: €65

Rolletto Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月29日 | 解決済 : 2023年11月27日
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クレームの概要

11ヶ月前
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英国のプレイヤーは、オンラインカジノがビットコインの出金でショートチェンジをしたと主張している。彼は0.0275ビットコインに相当する700ユーロを引き出しましたが、受け取ったのは635ユーロ相当の0.0025ビットコインだけでした。彼は、サポートからの「決済プロバイダー料金」の説明が不当であると感じています。カジノ側が不足している残高をプレーヤーに補償したため、苦情は解決された。

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1年前
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こんにちは、

このウェブサイトに 50 ユーロを入金し、700 ユーロを獲得しました。次に、ビットコインブロックチェーンを通じて出金をリクエストしました。

私が出金をリクエストした時点では、700ユーロは0.0275ビットコインの価値がありました。しかし、彼らは私にたったの0.0025ビットコインしか送ってくれず、これはわずか635ユーロの価値があります。ビットコイン取引の手数料は最大でも 2 ユーロなので、これは単純にばかげています。この件についてサポートに問い合わせたところ、両替が足りなかったのは、決済プロバイダーに手数料がかかるからだと言われました。これは意味がありません。700 ユーロの残高がある場合、700 ユーロ相当から 1 ユーロまたは 2 ユーロの少額の取引手数料を差し引いた金額を受け取る必要があります。


元のトランザクションをブロックチェーンに添付します。ところで、これは30分前に起こったので、為替レートはまったく変わっていません。 filefilefilefile

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1年前
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Luc7777 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Rolletto Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?あなたのカジノアカウントは主要通貨としてBTCを使用していますか、それともユーロで使用されていますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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こんにちは、

アカウントはパスポートと運転免許証で確認されます。私はボーナスなしで本物の資金だけでプレイしました。私が最後に連絡を取ったのは、最初の苦情に添付したライブ サポート エージェントのスクリーンショットでした。アカウント残高は、引き出し時点までのユーロ単位で表示および測定され、引き出しの受け取り方法を選択します。

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1年前
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また、最初の苦情では言っていなかったことですが、私が送信した 2 番目のスクリーンショットを見ると、実際の取引手数料が 1.75 ドルであることがわかります。

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1年前
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Luc7777 さん、こんにちは。

現在、カジノから受け取った金額しか確認できないため、出金リクエストも転送していただけますか。

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1年前
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こんにちは、私は同じ連勝中に複数の出金をリクエストしましたが、翌朝彼らはそれらをすべて 1 回の取引で処理しました。ご覧のとおり、100 ユーロの引き出しが 5 つ、200 ユーロの引き出しが 1 つあるため、これは 700 になります。


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1年前
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Rolletto Casino に参加をお願いし、プレイヤーの問題の解決に協力していただきたいと考えています。


BTCの価格は常に変動していることは十分に理解していますが、プレイヤーにいくらユーロを送金したかを何らかの方法で証明することは可能でしょうか?

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1年前
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こんにちは、Casinoguru チームと尊敬する Luc7777


これらの画面では、値が 28 から 29 に低下し、わずかな差異があることがわかります。この大きな違いは、GAS FEEとして知られるビットコインからの送金手数料が異常に高かったことに起因すると考えられます。この手数料は取引のタイミングによっても変動する可能性があることに注意することが重要です。

filefile


よろしく

ロレットチーム

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1年前
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親愛なるロレットカジノ様、


誰でも blockchain.com にアクセスして自分のウォレットのアドレスを調べ、取引の手数料を確認できます。料金は1.75ドルでした。また、ビットコインにはイーサリアムのようなガス料金さえかかりません。


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1年前
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手数料が 1.75 ドルと表示されているにもかかわらず、この取引にどのようにして 65 ユーロを費やすことができたのか、詳細を教えてください。

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1年前
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1年前
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こんにちは、タイマーが切れました

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1年前
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ロレットカジノ様

7 日以内にご回答いただけない場合、苦情は未解決として強制的に終了させていただきますのでご了承ください。

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1年前
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Luc7777 および Casinoguru チームの皆様、あなたのケースに関する詳細な情報を提供したいと思います。


Luc7777 さん、あなたは 29 個の数字で合計 700 ユーロを獲得し、私たちからも 700 ユーロが出ましたが、送金額から BTC (ネットワーク手数料) が差し引かれます。


転送ごとに 0.00040000BTC、つまり 6 ~ 0.0024 BTC


通過した日のレートで - 700EUR = 0.02744489 BTC - 0.0024 BTC (ネットワーク手数料) = 0.02504489 BTC を受け取りました。


合計: 0.02510954 BTC | 680.37ドル




よろしく

ロレットチーム

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1年前
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何回説明したらいいか分かりませんが、


取引手数料は 6,465 SATS (0.00006465 BTC) でした。



このリンクからブロックチェーン上のトランザクションを確認できます: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/de646f8921a09f9dea4f63e6ea95b9972fb558439c33300f248cf83e0ff17040



トランザクションが送信された日には、これは 1.75 ドルの手数料に相当しますが、現在ではビットコインは 2.44 ドルの価値があると表示されるため 30% 上昇しています。



カジノ側はどういうわけか、取引手数料は 0.0024 BTC だったと主張しています。 (90ドル)


これは明らかに事実ではありません。第一に、ビットコインの公開台帳で手数料が 1.75 ドルであることがわかり、第二に、ビットコイン トランザクションの送信に 90 ドルかかるとしたら、誰もビットコインを使用しないでしょう。


ここには3つのシナリオがあります

1) カジノが詐欺を行っている

2) カジノの代表者は画面上の数字を読み取ることができません。

3) カジノには取引を処理するサードパーティの決済プロバイダーがいて、彼らは詐欺を受けています。



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1年前
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ロレットカジノ様

プレーヤーは手数料について知らされたことがありますか?また、その正確な料金/取引を誰が設定したのか、またはそれがどこに記載されているかについても説明していただけますか?もしプレイヤーが 700 ドルの取引を要求した場合、サイトは出金に手数料がかからないと主張しており、対応する金額がプレイヤーに支払われるべきだったと私たちは考えています。

もしプレイヤーがこれらの料金について知らされていたら、おそらく別の支払い方法を使用したでしょう。 BTCの価格は常に変動していることは理解できますが、彼の出金時点では、彼の配当は本来よりもはるかに低かったのです。

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12ヶ月前
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私の問題は、カジノがプレイヤーに取引手数料を渡す方法にさえありません。


実際の手数料は 2 ドル未満だったのに、カジノ側は 90 ドルだったと主張しているという事実があります。


カジノは、90 ドル請求されたことを示すスクリーンショットを提出できますか?

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11ヶ月前
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こんにちは、Casinoguru チーム、貴重な Luc7777、


ユーザーの利益と好みを保護するという継続的な取り組みの一環として、ユーザーのアカウントに 65 ユーロを入金しました。

さらに、ユーザーが資金を引き出す際には、取引手数料 (ガス手数料) と支払い手数料の 2 種類の手数料がかかることを明確にしておきます。

一方、ユーザーは 1 種類の料金のみを検討しており、それが混乱の原因でした。


潜在的な誤解を避けるために、ユーザーの皆様には今後この情報についてご検討いただくようお願いいたします。


よろしくお願いします、

ロレットチーム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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ビットコイン取引に必要な支払いプロバイダーはありません。


ビットコイン取引を処理するために決済プロバイダーを使用することを選択した場合、特に取引手数料を請求しないと主張しているため、コストをプレーヤーに転嫁することはできません。


いずれにしても、あなたはこのスレッドの以前のメッセージで、「0.0024 BTC のネットワーク料金」があったとすでに主張していました。


口座に入金ができたので、解決済みとして閉じることができます。






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11ヶ月前
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Luc7777 様、Rolletto Casino 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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